MoneyDJ新聞 2026-08-12 08:59:22 陳怡潔 發佈
金管會昨(11)日表示，合作金庫商業銀行在約十年期間內受理6,334件信用卡疑義帳款時，未即時向信用卡國際組織申請退款請求，導致該行損失約1億164萬元，顯示該行有內控缺失，因此，對合庫銀行重罰1,200萬元，並停止該行受理新客戶辦理信用卡業務1個月。對此，合庫銀發布聲明回應，本案由銀行內部自行發現信用卡疑義帳款案件有作業疏失情形，隨即進行清查、主動向主管機關通報；事發主因為舊系統自動化程度不足、高度依賴人工處理，目前已完成相關改善；合庫並強調事件屬內部作業疏失，並不影響持卡人權益，爾後將持續落實相關內控制度，杜絕類似情事再度發生。
金管會表示，合庫銀自2013年至2024年間受理客戶申請信用卡疑義帳款案件時，未即時向信用卡國際組織申請退款請求計6,334案，致該行損失約1億164萬元。案關缺失顯示該行有未完善建立及未確實執行內部控制制度，及有礙健全經營之虞。因此，依法核處1,200萬元罰鍰，並停止該行受理新客戶辦理信用卡業務1個月，屆期經金管會認可改善情形後始得重新辦理。
對此，合庫銀發布聲明回應，本案由銀行內部自行發現信用卡疑義帳款案件有作業疏失情形，隨即組成專案小組進行清查，確認事發主因是舊系統自動化程度不足，高度依賴人工處理，導致案件作業延宕。經過積極清查釐清全貌後，旋即主動向主管機關通報重大偶發事件，展現負責態度。
合庫強調，本起事件屬內部作業疏失，並不影響持卡人權益。該行已重新檢視作業流程並執行具體改善措施，同時優化作業系統，目前各項機制均運作正常，並對相關人員進行究責。另外，主管機關核處該行停止受理新客戶辦理信用卡業務1個月，於處分期間內，對既有客戶之服務不受影響。合庫銀對此已深切檢討，爾後將持續落實相關內控制度，杜絕類似情事再度發生。
