精實新聞 2012-05-22 17:49:08 記者 許曉嘉 報導
智慧電視被預期可能掀起電視產品新應用。市場研究機構NPD DisplaySearch最新研究顯示，隨著電視聯網功能不斷增加、服務選擇清單日益複雜，電視的人機介面預計將從現在起、到未來數年內，發生重大的變革。傳統上/下/左/右/ OK鍵等功能的選單將不敷使用，但如果按鍵太複雜又會使遙控器操作變得繁瑣。因此，不僅電視人機介面的變化正考驗整個電視供應鏈的智慧，如何讓消費者透過實際操作而感到便利、以刺激購買智慧電視的動機，也將是個全新的課題。
目前智慧電視的許多作法為純粹將網站瀏覽器（Browser）從互聯網引進到電視，然而這也衍生新的問題。NPD DisplaySearch指出，大多數網站的設計均帶有滑鼠或指針性記憶，還包含點擊和拖動等額外功能，例如在谷歌街景與地圖上進行拖曳點擊、放大縮小的動作等等，然目前要在電視上進行這些網頁功能的操控有相當的難度。
早在2010年底，SONY索尼就推出了谷歌電視（Google TV），可說是智慧電視人機介面的大膽嘗試，並可說是一個利用複雜的遙控器進行選單控制的例子。但谷歌電視遙控器按鍵很多，甚至還特別需要兩隻手操作，這讓消費者的使用習慣面臨改變。另方面，要在房間的另一側對電視進行類似觸摸輸入來控制螢幕，仍有許多困難。
經過許多電視機廠商與電視品牌的努力，目前電視業界已經出現了3個通用的智慧電視人機介面解決方案，分別是：語音識別（Speech Recognition）、手勢識別 （Gesture Recognition）、動作感應（Motion Sensing）。
其中，語音辨識和手勢辨識操作介面，係於2012年消費性電子展（CES）上首度展出呈現。儘管手勢識別功能早已在市場上存在一段時間，例如Xbox遊戲機的微軟Kinect手勢識別等等，但過去都未被內建於電視機。
NPD DisplaySearch強調，目前尚無法看出上述3種智慧電視人機介面何者能勝出、成為明顯的主流贏家。但每個方法都有其優缺點，因此，有些電視採取了通通採用的綜合方法，而不是押寶在單樣技術。這似乎是一個明智的解決辦法。
首先設計的內容必須限定在一套固定的命令集，例如「聲音調大」或「下一個頻道」，而這些固定的命令集必須要有許多分辨不同語調的彈性。此外，語音識別可以識別「單字」與「詞句」，但一般而言，該系統還需要同時開發辨識特定人的聲音特色的功能。若利用語音輸入的方式可以直接產生文字，為了避免同音字或類似發音的文字造成混淆（例如 there與their），有時必須搭配更複雜的電腦運算功能，同時智慧電視也必須有自我學習與訓練經驗的功能。
NPD DisplaySearch在Quarterly TV Design and Features Report（季度電視設計和功能報告）表示，添加語音識別的功能、對於電視產品多樣性來說，將會產生重大影響。以北美的電視來說，至少需要3種語言（英語、法語、西班牙語），在西歐地區，更需要16種語言。至於亞洲地區也有許多複雜的方言和地方口音。加上許多國家有支持少數民族語言的法律規定，最終可能1台電視必須內建高達80種語言。
手勢識別方面，據觀察，遊戲機已經證明手勢識別可以被市場化。其發展的需要則必須著重於易用性，以及在螢幕上如何更加精準。例如，在NPD DisplaySearch的研究中，許多網頁是不適合手勢控制的，尤其是一些網頁要求精細滑鼠移動。再者，手勢識別也不被認為是良好的人體工程學設計，疲勞可能影響手臂伸出的能力與姿勢。此外，消費者通常不希望改變自己的坐姿來控制電視機。假設一個消費者手中握有一杯飲料，如何揮手而不溢出飲料，將會是個大挑戰。
空中指向（motion capture or remote point）是目前發展快速的技術。在電腦的使用上，一個電腦滑鼠，觸控板（Touch Pad），或者是類似在Wii型控制器，都已經被消費者廣泛接受且熟悉，因此，空中指向用在電視上的障礙是最小的。然而，這些空中指向的裝置也比一般遙控器昂貴許多，高成本可能是其發展一大障礙。
如前所述，沒有單一的方法可以滿足所有電視人機介面的需求，因此將這些方法做一個結合是一個相對明智的做法。另外，在電視上安裝數位相機可以添加人臉識別，這也是一項最新的技術，用以將使用者的檔案與臉部識別內建在電視中；並且人臉識別可以跟手勢控制和視頻通話，以及語音識別等等共同搭配。
然而，NPD DisplaySearch認為，消費者其實是智慧電視人機介面的最大變數。目前業界尚不清楚使用者將如何應對、揮舞著他們的手，或透過談話來控制他們的電視。而在不同的文化和國家，手勢的意義可能會有天壤之別。在義大利，說話時帶著手勢通常是必要的，但在日本則表示不禮貌。在歐洲，消費者對隱私非常敏感，因此可能不願意每天看的電視機上裝有數位相機鏡頭，尤其一台可以連接到互聯網的電視。
