精實新聞 2012-02-23 19:01:55 記者 徐伯豫 報導
因應智慧型手機的普及，不但許多遊戲與銀行服務提供手機應用程式(APP)服務，壽險與產險公司也為了讓保戶能夠利用手機即時獲得保險服務，也自行開發了手機應用程式提供民眾免費下載。
目前推出智慧型手機App供保戶查詢或交易的壽險公司包括國泰人壽、富邦人壽、台灣人壽、新光人壽及南山人壽；產險公司則有富邦產險和國泰產險。今天我們整理出各家保險公司APP所提供的服務，讓您更加了解可以多加利用的功能。
【金管會APP 查詢鄰近銀行一把抓】
保險業者的管理單位-金管會也推出自己的手機應用程式(APP)， 2月6日 正式上線，讓「行動政府」的承諾走出第一步，成為第一個在智慧型手機及平板電腦的平台上，提供政府網頁資訊的財金行政機關。
而金管會APP的功能包含提供最新動態、金融相關統計，同時也會定期更新金管會重要公告、新聞稿及委員會議紀錄。最重要的是，您可以透過金管會的App，以定位的方式，尋找離自己最近的金融機構據點，不會受到單家金融公司的限制，讓您更便利。金管會主秘林棟樑表示，未來會繼續擴充功能，一些金融訓練課程、與民眾相關的金融生活資訊、教育訓練課程等訊息，都將會在App上隨時更新提供。
【三商美邦碳足跡+一般服務 推廣品牌形象】
根據聯合國/美國二氧化碳資訊分析中心(CDIAC)研究分析，台灣每人每年的平均碳排量是 11,580公斤 ，排名全亞洲第一；碳排密度更高居世界第一。為了讓民眾有效的減少排碳量，三商美邦人壽研發出全台首創的APP碳足跡記錄器「樂減碳小幫手」，並打造了「碳OUT」網站，提供減碳知識、減碳行動平台、100種減碳妙招等；還可以依據用戶回答的生活習慣等問題，計算出每人每天、每周、每年製造的碳排量。
三商美邦人壽董事長劉中興說，他也是透過「樂減碳小幫手」，才發現自己的碳足跡不低，因此決定開始減碳，例如少買衣服、多吃蔬果少吃肉、多淋浴少泡澡、多爬樓梯、少看電視、少用電腦，希望每天至少減碳 5公斤 ，一起愛地球。而在保戶服務部分，則有一般的APP可供使用，其中不僅提供最新訊息，也含有代言人五月天的相框，讓粉絲們可以合照上傳到臉書與朋友分享。
【南山人壽行動智慧網 記錄健康好便利】
最新推出的「南山人壽行動智慧網」App，提供指定超商直接刷讀手機條碼繳保費、自我健康管理紀錄等功能。南山人壽客戶服務資深副總吳雲嬌表示，「南山人壽行動智慧網」App提供行動繳費服務，當保戶需要繳交續期保費時，只要到全家便利商店由店員直接刷讀手機上顯示的條碼，即可完成繳費；當保戶想要查詢繳費資訊或進行線上預約服務，甚至是全球機場快速通關、兩岸機場接送及海外急難救助等服務時，只要利用「自動撥號功能」，在手機上直接點南山人壽免付費客服電話，便能立即聯絡專人提供服務。
另外，透過「地圖導航」功能，不僅可查詢最近的客戶服務據點，更具有最佳路線指引功能。另外有鑑於保健觀念的提升，南山人壽的APP開發健康管理功能，方便使用者記錄每日健康數據，如身高、體重、血壓等，更可直接計算BMI值，系統還會自動警示數據異常狀況，幫助大家為健康做好把關。此外南山人壽App還貼心提供包含計程車叫車服務、各式大眾運輸工具資訊、股/匯市動態，以及國內外財經新聞等多項實用生活資訊與即時理財訊息等。
不過目前南山人壽App只提供Android版本，適用iPhone手機的版本亦將於近日推出。
【富邦產險出險定位通知 處理事故更方便】
除了服務據點與資料查詢之外，若能夠讓服務直接上門，相信會讓保戶感到「揪甘心」。富邦產險於去年10月推出的「出險定位通知」，提供保戶在發生事故時，只要輸入車牌和電話等資料，就會立即啟動定位功能，避免保戶因事故發生太過慌張，或是因為路不熟，造成處理事故時效的延誤。
只要動用出險定位功能，富邦產險的電腦系統，會立即確認事故發生地，第一時間派理賠人員到現場處理。富邦產險電子商務部經理徐志強說，由於不少車主在發生事故時，尤其是高速公路上，經常搞不清楚是在那個路口或幾公里處，相對來說App的定位功能就很精確，「出險定位通知」回報的地點，與事故地點誤差不超過 10公尺 ，能有效協助服務人員處理事故後續。
至於富邦人壽的APP，則包括線上保單借款、保單查詢、據點查詢、線上預約、個人化提醒等，目前下載數也已突破萬筆。
【台壽、國泰開發APP最早】
台壽的APP在Android及iPhone平台均可下載，強調提供保戶24小時行動服務中心，保戶可用手機上網辦理保單貸款、查詢投資型保單基金帳戶漲跌，還可查詢台壽保戶開設的店家、相關優惠，並會隨時提供新的優惠訊息，目前下載App約有5,000多人次。
國泰人壽同樣已於去年推出智慧型手機平台，強調有9大功能，包括保單查詢、保單借款、通知進度、預約投保、服務據點及特約商店查詢等，保戶可在手機上直接變更地址、繳費期別、變更投資型保單基金。值得一提的是，國泰人壽App提供了包含整個金控的服務，因此若您同時也是國泰世華銀的客戶，還可直接用手機完成轉帳繳交保費，另外用手機即可充當保戶卡，在各特約商店享有折扣。國壽強調，其行動平台有21項查詢功能、9項交易功能，是壽險業中開發功能最快及最廣的公司。另外也提供產險的服務，同樣在一個APP中就可以使用上述的功能。
壽險公司App功能比較(資料來源：各壽險公司）
| 功能項目 |
特色 |
內容 |
| 國泰人壽 |
1. 九大功能簡易的操作介面。
2. 結合LBS技術，讓據點查詢更方便。
3. 開發e?保戶卡?取代紙卡，實踐減碳無紙化服務。 |
最新消息、預約投保、服務據點、保單查詢、受理進度、保戶通知、行動櫃檯（保單變更作業）、客戶服務(道路救援、海外急難救助申請)、特約商店、保戶卡等 |
| 台灣人壽 |
發揮智慧型手機觸控式螢幕，簡易直覺的操作介面特色。 |
台壽快訊、保戶好康、品牌廣告、關於台壽、線上作業、保單查詢、訊息通知、臨櫃預約、聯絡我們 |
| 三商美邦人壽 |
提供運勢籤小遊戲，還可用手機看五月天廣告，具有娛樂效果。 |
最新消息、品牌廣告、有body有保庇(抽運勢籤)、聯絡我們 |
| 南山人壽 |
提供掃條碼繳保費功能、以及健康管理，協助記錄身體各項指數 |
超商繳費、據點查詢、叫車服務、聯絡服務人員、健康管理、計程車叫車服務等 |
| 富邦人壽 |
產險與壽險分開，產險APP包含事故定位功能，讓事故處理更快速 |
壽險提供線上保單借款、保單查詢、據點查詢、線上預約、個人化提醒等 |
資料來源：各家壽險業者，徐伯豫製表
