精實新聞 2013-06-04 19:26:51 記者 徐伯豫 報導
週日(6/2)時，南投縣發生芮氏規模6.3地震，包括南投、嘉義、雲林陸續傳出災情，消防署統計全台至少有2人死亡、1失蹤、3重傷，18人輕傷，同時也造成新中橫、台14及台16省道多處落石及路基下陷交通中斷；這起地震也是近13年來中部地區規模最大的地震。
而地震來襲後，在申請保險補助上您應該如何因應呢？今天我們為您整理出各家保險公司所啟動的救災服務，別忘了多加利用喔！
【南山人壽 保戶依收費地址提供照護】
南山人壽於第一時間啟動各項受災保戶關懷服務措施，凡收費地址位在受災地區(依中央災害應變中心公佈之受災地區為準或申請通過各縣市政府天然災難補助)的保戶可向南山申請快速理賠服務、到府關懷服務、緩收續期保費、免收保單借款利息以及免費補發保單及保單快速服務。
【中國信託人壽啟動受災保戶服務 受災保戶續期保費及房貸可緩繳三個月】
中國信託人壽即日起啟動受災保戶服務措施，協助受災保戶渡過難關。相關服務項目，包括「保單免費補發」、「續期保費可緩繳」及「房屋貸款本金及利息緩繳」等措施。
中國信託人壽表示，凡於本月達保費寬限期屆滿之保戶，經確認為受災戶者，其寬限期將可再延長三個月，有申請房屋貸款的受災戶，本金及利息可申請緩繳三個月。此外，受災保戶之保險單若因本次地震而遭致毀損者，將予以補發，免收工本費。
中國信託人壽發言人卓長興表示，針對因本次地震災害致符合本公司理賠條件之重大傷亡名單，中國信託人壽將採取主動快速理賠，核對媒體報導或壽險公會提供之重大傷亡名單，如為保戶即儘速協助理賠給付事宜，提供保戶及家屬最即時的必要協助。中信人壽將以待客如親的服務精神，協助保戶辦理理賠及提供各項服務措施。受災保戶也可利用全國7-11ibon機台免費下載理賠申請書，及免費快遞理賠文件，以加速理賠申請流程。
【富邦人壽啟動緊急應變4方案 協助災區保戶重整家園】
因應地震災情，富邦人壽已請旗下業務員於第一時間主動聯繫保戶並協助快速理賠事宜；此外，富邦人壽亦緊急啟動應變4方案，提供保戶即時貼心的服務(申請期間自即日起至102/8/31止)，包含快速理賠、續期保費緩繳四個月、保單借款利息緩繳以及保單補發免收工本費，有需要的保戶別忘了把握時間申請。
【關懷602地震受災保戶 中壽提供四大服務】
中國人壽則提出四大保服服務，分別為「快速理賠」、「保費緩收」、「保服優惠」及「旅安險便利措施」。中國人壽售後服務體系執行副總經理陳劍雄表示，對於本次震災中不幸身故或傷重不治之保戶，保險事故一經確認，得不經受益人提出理賠申請，中國人壽即主動優先處理給付相關事宜，其相關理賠需檢附文件(保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、除戶戶籍謄本、受益人身分證明、保險單等)則可於給付完成後再行後補；針對日額型之醫療險，於確認保險事故後，亦可比照前述原則辦理。
在「保費緩收」部分，陳劍雄指出，凡受災區之保戶，續期保費應繳日期為102/6/2至102/9/2者，可於102/9/2前透過業務員或客戶服務專線向中國人壽提出保費緩收之申請，完成後即可將保費緩收期限延長至應繳日起算三個月。
另外，針對「保服優惠」與「旅安險便利措施」，陳劍雄執行副總提到，中壽為體恤保戶可能因震災造成保險單遺失或毀損，凡受災地區之保戶，自即日起至102/9/2止，均可向中國人壽申請辦理免費補發保險單。另外，投保旅行平安險之行程因震災而延期或取消，可於102/6/10前提出契變申請辦理取消或延長。
保險公司提供地震受災戶服務
| 中國信託人壽 |
保單免費補發
續期保費可申請緩繳三個月
受災戶一般房屋貸款本金及利息可申請緩繳三個月
主動查核重大傷亡名單，儘速協助理賠給付事宜 |
保戶之保險單若因重大災害而遭致毀損者，契約部保全科將予以補發，並免收工本費新台幣100元。
凡於本月達保費寬限期屆滿之保戶，經確認為受災戶者，其寬限期將可再延長三個月。
受災戶一般房屋貸款經確認為受災戶者，本金及利息可申請緩繳三個月，緩繳期限屆滿後，依原契約約定條件繼續還款。
主動核對媒體報導或壽險公會提供之重大傷亡名單，如為保戶即儘速協助理賠給付事宜。 |
| 中國人壽 |
快速理賠措施
保費緩收期限延長
災區保戶可免費申請補發保險單
旅行平安險便利措施 |
身故件：保險事故一經確認，得不經受益人提出理賠申請，即主動優先處理給付相關事宜。有關理賠需檢附文件 (保險金申請書、死亡診斷書或相驗屍體證明書、除戶戶籍謄本、受益人身分證明、保險單等 )可後補。
醫療件：由於實支實付型醫療險需檢據核付，故限日額型險種比照上述原則辦理，檢附文件可後補。
保費緩收措施
續期保費應繳日期於102/6/2至102/9/2者，可透過業務員或客戶服務專線提出申請，即可將保費緩收期限延長至應繳日起算三個月。
投保旅行平安險之行程因震災而延期或取消，可於102/6/10前提出契變申請辦理取消或延長 |
| 友邦人壽 |
保單借款
免繳工本費
保單補發續期保費
快速理賠服務 |
6月至8/31申請保單借款之受災保戶，得申請免繳3個月之借款利息。
6月至8/31申請保單補發之受災保戶，得申請免繳工本費。
8/31前到期之應繳續期保費之受災保戶，得申請緩繳3個月。
對於本次地震中不幸身故的保戶，將主動聯繫並提供申請理賠協助，優先處理給付相關事宜。 |
| 台灣人壽 |
提供受災保戶快速理賠關懷服務，同時也透過當地服務人員，主動追蹤回報災區保戶受災情況，提供家屬及保戶即時的協助。 |
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| 南山人壽 |
快速理賠服務
到府關懷服務
緩收續期保費
免收保單借款利息
免費補發保單及保單快速服務 |
受災保戶可先行以傳真申請辦理理賠，受理後將儘速審核並依照約定快速給付保險金，正本文件後補即可。
考慮部分受災保戶無法親自前往辦理保單事務，特別提供到府關懷服務，只要致電電話客服中心，服務專員將至保戶家協助保戶辦理保單事務及相關諮詢服務。
為減輕上述受災保戶經濟上的壓力，凡續期保費及房屋貸款月付金(包含本金及利息)之應繳日為6/1至8/31之受災保戶，可申請緩繳三個月。
提供於6/1至8/31申辦保單借款之受災保戶免收保單借款利息三個月，以降低災害對保戶所造成的經濟負擔，協助儘速重建家園。
考慮受災保戶的保單可能發生破損與遺失，亦提供受災保戶辦理免費補發保單服務。另外，若保戶已申請「保單快速服務」，更可利用「南山保戶園地網站」及智慧型手機「行動智慧網」線上申請基本資料變更(如地址、電話、繳費管道及繳費方式)、保單借款及投資型基金交易等服務。 |
| 富邦人壽 |
快速理賠服務
續期保費緩繳
保單借款利息緩繳
保單補發免收工本費 |
將簡化理賠申請手續，身故案件由保戶先提出理賠申請後，公司可立即賠付，身故證明等其他應備文件，於取得資料後再行提供。受傷醫療的保戶，將由業務員透過「富邦e把照」行動裝置進行快速的理賠服務（最快30分鐘內即可完成理賠審核），務求以最快的速度對受災保戶做好各項立即的服務。
凡受災保戶且其保費之應繳月為102年4~8月者，提供保費緩繳4個月，可以攜帶本人身分證親臨櫃台辦理，或委由業務同仁代辦處理。
針對災區保戶應繳的保單借款利息，得以寬延三個月繳息。
災區保戶申請保單補發免收工本費。 |
資料來源：各保險公司
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