MoneyDJ新聞 2016-06-06 11:05:42 記者 新聞中心 報導
強固型電腦品牌廠商神基(3035)表示，近日正式對外發佈與全球國際快遞與物流運籌服務的品牌DHL Suppy Chain簽訂五年合作契約，由DHL負責公司強固型電腦產品在歐洲地區的產品售後維修暨物流服務，服務區域包括奧地利、捷克、波蘭、匈牙利、羅馬尼亞、德國、法國、西班牙、比利時、希臘、荷蘭、比利時、拉脫維亞、立陶宛、摩爾達維亞、愛沙尼亞、伊朗、丹麥、芬蘭、挪威等各國。
神基指出，公司強固型筆電、平板、以及手持產品可應用於各種艱困的使用環境，包括國防、能源、汽車、製造、以及公共安全等垂直市場；DHL擁有的綿密服務網絡，提供點到點的物流解決方案，縮短了一天公司產品售後維修時間，一般維修服務從送件到交件為72小時，高級進階服務(Premium Service)甚至可縮短至24小時，且該合約簽訂同時即展開為期六個月的試營運，此期間DHL在售後維修的流程控制以及服務品質都表現的相當優異。
DHL全球業務發展副總裁與全球物流服務帳戶管理Ray Ridyard表示，由於神基認同公司的can do(辦得到)企業核心信念，雙方遂簽訂五年的長期合作契約，公司創建的新服務模式將為神基終端客戶提供真正的附加價值，也將強化市場競爭力，更期待未來雙方能擴大合作範疇，提供更好、更多高附加價值的服務解決方案；此外，為保障維修服務品質，公司於比利時布魯塞爾機場跑道終端投資成立一個後勤維修中心，由專責的技術人員維修神基機台，該維修中心提升了神基的售後維修服務品質，且成功藉由減少航空運輸增加陸路貨運的方式，減少20%的碳排放量。
神基董事長黃明漢表示，公司的品牌使命是提供最先進的強固型電腦解決方案給專業人士在各式艱困的環境下使用，提供值得信賴的售後維修服務也是對客戶的承諾；因此公司一直致力尋找懂得服務精神的夥伴，創造更完美的客戶使用體驗，與DHL合作幫助公司減少歐洲地區的第三方維修供應商家數，亦為歐洲大陸客戶提供更卓越的服務，催化Getac在歐洲區域的成長。而DHL已計畫在合約期間提升新服務模式的宣傳與自動化系統，雙方也希望能將服務範疇擴展到更多Getac產品所銷售的國家。
