MoneyDJ新聞 2018-05-03 11:06:06 記者 新聞中心 報導
行動裝置越來越普及，民眾使用時間持續增加，據信義房屋內部調查，發現網路看屋有三趨勢，「預約看屋人數增加」、「年齡層下降」、「喜歡指定社區」，其中，網路預約看屋人數逐年成長，2017年年增逾1成，年齡層亦下降到25~34歲，為因應趨勢，信義房屋首創「個人化地圖隨選訂閱功能」及「推薦經紀人員」，並增加「萬棟社區」資訊，讓消費者透過網路看屋更方便，亦能依照自身需求主動挑選適合的經紀人員。
信義房屋內部調查發現，客戶在搜尋物件時不只選擇縣市區域、捷運周遭，更多是以學區、生活機能等目的為主要購屋條件，信義房屋數位流程發展部執行經理張雅翕表示，不規則圈選地圖技術已較為普遍，但信義App推出「個人化地圖隨選訂閱功能」為房仲業內首次突破技術難點，讓客戶除透過App依個人需求框選不規則區塊，更可進一步「訂閱」，未來圈選區域內只要一有新物件，App就會主動推播，客戶便可從手機獲得最新通知，縮短瀏覽網頁挑屋的時間，上線後，平均月訂閱人數成長近2成，連帶提升整體有效轉換率(有實際預約看屋等動作的比例)近6成，成長速度驚人。
信義房屋指出，不僅網路預約看屋量明顯逐年成長，2017年預約看屋年齡層下降至25-34歲，目標轉換率近五成。張雅翕表示，隨著預約看屋客戶年輕化、主導性強，推出「推薦經紀人員」功能，系統依據消費者不同需求，針對該物件或社區分析出，「帶看量最多」、「業務委託量最多」、「店長推薦潛力業務」三種經紀人員，並讓客戶擁有選擇權，可自選經紀人員。張雅翕指出，購售屋歷程中，人的互動十分密集，因此強化客戶與房仲經紀人員間的連結，提供更精準的服務，才是後續成交的關鍵。
調查結果也發現，網友指定社區購屋比例亦日益增加，所以官網原有社區頻道裡，將原本4千多棟社區資訊增加到1.2萬棟，包含社區資料、社區特色、所屬區域未來發展潛力，並結合社區行情資訊與社區待售房屋推薦，讓客戶一次掌握所有社區資訊，萬棟社區上線後，該頻道月平均流量成長超過3倍，顯見社區資訊對消費者的重要性。
