MoneyDJ新聞 2026-03-19 11:15:50 李宜秦 發佈
欣新網(2949)總經理黃懷恩(附圖)表示，2026年將是公司「AI元年」，內部將全面推動AI應用，目標是在不大幅增加人力的情況下，把人均產值提升兩成，並進一步帶動獲利成長。他指出，欣新網先前已在子公司「一起實驗」測試全員AI模式，實際帶動營收增加兩成，接下來將把同樣做法導入欣新網本體，作為今年最重要的經營主軸之一。
黃懷恩分析，近兩年公司因快速擴編，2024至2025年間增加約100名人力，雖然有助承接更多業務、擴大規模經濟，但也讓組織管理壓力上升，連帶拖累人均產值表現。不過他強調，近兩年離職率已逐步下降，人員穩定度提升，加上去年營業毛利成長，代表公司已走過快速擴編的陣痛期，下一步只要持續放大毛利、控管費用，就有機會把獲利重新往上拉。
他表示，今年第一季觀察下來，對人均產值成長兩成的目標「有信心，應該做得到」。從經營策略來看，欣新網今年不再以單純擴編為主，而是把焦點放在提升效率與精緻化管理，藉由AI工具導入既有流程，讓組織從過去追求規模，進一步轉向追求高效率與高獲利。
談到整體零售電商市場景氣，黃懷恩坦言，今年電商環境和去年相比仍然偏挑戰，零售業經營壓力持續升高，主因包括出國人潮仍多、消費者可支配所得受到壓縮，使品牌經營通路的難度變高。不過他也直言，越是在不好做的景氣下，品牌越需要更完整、更精細的代營運服務，這反而讓欣新網的角色更加重要。他說，現在很多品牌如果自己經營電商，面對的不只是上架與銷售，還得處理RM、廣告投放與各種通路細節，因此愈來愈多品牌願意尋求外部專業團隊合作。
黃懷恩表示，目前仍有不少品牌排隊洽談合作，但公司今年上半年刻意放慢接新品牌速度，原因在於要先把內部調整到更健康的狀態，並優先把既有品牌經營好。他認為，欣新網這幾年營收與毛利同步成長，證明策略方向正確，接下來的關鍵就是費用控管與生產力提升。他也說，今年營收希望維持兩成成長，獲利則朝接近2023年水準努力，「雖然還有一點距離，但我覺得不遠」。
除了AI，直播也被視為今年的重要成長引擎。欣新網併購「即銷直播」後，去年第四季已累計開出超過400場直播，今年直播場數將再更增。黃懷恩指出，直播不只是銷售工具，更能幫品牌把新客導入、再轉成舊客與忠誠客戶，形成完整的品牌變現路徑；尤其新品先透過直播打開聲量，再由欣新網導入不同通路擴大銷售，並把所有數據串接起來，將可進一步強化整體服務價值。
（圖／記者拍攝）
