MoneyDJ新聞 2026-05-26 16:49:37 劉瓊雯 發佈
邁達特(6112)攜手子公司德鴻(6910)於2026 COMPUTEX展示AI Agent技術於企業營運、智慧客服與資安治理的應用場景，同時公司也在展會中推出「AI 資安判斷與預測平台」，後續也擬持續提供AI解決方案，協助企業在AI時代建立穩固的競爭優勢。
邁達特總經理施建成表示，邁達特致力於引領客戶將AI轉化為實質競爭力。2026年是AI Agent從概念進入實踐的轉折點，因此，公司整合AWS、Microsoft、Google Cloud等國際雲端平台資源，展示企業AI Agent技術於營運、服務與資安治理的應用場景，目標為協助企業建構智慧營運中樞，讓AI真正轉化為獲利與治理的雙重動能。
Gartner指出，至2025年底，大多數企業應用程式已內建人工智慧助理，其中僅約5%是加入專業能力的「任務型」AI Agent；而到了2026年底，企業應用程式導入任務型AI的比例預計將成長至最高40%。在此趨勢下，邁達特正式推出AI賦能方案，協助企業加速導入AI應用，實現營運流程自動化與決策優化。
邁達特表示，2026年企業應用已從單純的AI助理轉向具備執行力的AI Agent。透過模組化設計，將AI深度植入BPM(企業流程管理)、HCM(人力資本管理)、DMS(文件管理系統)等核心營運流程。目標透過技術實現營運自動化，協助企業在勞動力短缺的壓力下，將人力精準配置於高價值的決策任務。
邁達特指出，隨著資訊技術日新月異，企業面臨的資安風險也日益複雜，因此，快速辨識問題，並提前預測潛在危機，已成為企業營運的重要課題。因此，邁達特於展會中推出「AI 資安判斷與預測平台」，以數據湖倉技術，協助企業提升資安治理效率，並結合結構化、半結構化與非結構化資料，建構統一資料架構，建立具即時分析、異常偵測與風險預判能力的AI資安治理架構。
而針對金融保險、電信、科技製造業與跨境電商的高複雜度需求，邁達特子公司德鴻科技於展會上公布基於AWS打造的「企業級AI客服中樞」方案。除即時對話處理外，亦可串接ERP、CRM與工單系統，實現跨系統全方位服務，包括訂單查詢、自動工單生成、問題處理流程自動化等，顯著提升服務回應速度與一致性。 在營運效益方面，AI客服可減低約20%以上 的日常工作內容，有效降低人力負擔。
德鴻科技總經理史習聖指出，與邁達特合作推出的AI客服中樞，不僅能自動化減低20%以上的重複性工作，更具備跨系統執行任務的能力。這套方案能讓一線人員專注於處理高價值的技術支援與服務，進一步提升人均產值。
邁達特及德鴻將參加明基佳世達(2352)集團COMPUTEX AI IN ACTION展區，展現集團在「AI解決方案與智慧製造」事業的佈局與整合能量，預計於6月2日至6月5日在台北南港展覽館1館4樓展示智慧企業解決方案。
(圖片來源：資料庫)
