MoneyDJ新聞 2021-02-02 15:17:31 記者 新聞中心 報導
台北富邦銀行今(2)日針對1/29下午及2/1上午，因資料庫系統發生部分問題，造成分行前端交易執行速度緩慢，導致部分客戶等候時間過長，發出聲明澄清與新核心系統BANCS無關。
北富銀表示，本次事件為2016年啟用的資料庫原廠系統發生問題，與去(2020)年上線的新核心系統BANCS無關；經本行資訊團隊與Oracle原廠工程師一同查找原因，發現原廠資料庫系統中一項自動最佳化功能(OAF)發生異常，造成資料庫主機CPU耗用升高，導致分行櫃檯交易速度緩慢。
北富銀強調，本行核心系統、周邊系統、網銀系統、行銀系統、ATM及信用卡系統等皆無出現問題。而經資料庫原廠工程師團隊進駐銀行積極處理，調整該系統最佳化路徑選擇方式，並進行相關設定後，於昨(1)日上午11:30恢復正常運作，昨日下午至今日臨櫃運作皆正常。
北富銀也表示，對於臨櫃跨行匯款未於當日完成的380位客戶，均提供交易手續費免除的優惠，並對受此次事件影響，而致臨櫃等待過長的所有客戶致贈薄禮以表歉意。
