MoneyDJ新聞 2025-12-01 11:29:28 王怡茹 發佈
半導體測試設備工程技術服務廠商捷創科技(7810)即將於12月下旬轉上櫃。談到競爭優勢，董事長林益民接受MoneyDJ專訪時表示，公司擁有專業訓練、知識共享平台，以及提升效率的智慧派工系統等三大優勢，在這樣的基礎之下，攜手原廠、終端客戶創造三贏局面。
捷創成立20多年以來，都相當注重工程師的專業訓練。林益民表示，公司培養工程師，就如同對飛行員能力養成一樣的分級制度。新進工程師一入職就開始依照機型和職務接受場內訓練，累積一定時數並通過考核後，才能前往客戶端實作；就算能到現場，也必須以兩人以上的方式共同服務，還不能單獨作業。
他進一步指出，累積更多時數與實務經驗後，工程師才有機會「單飛」。若之後再通過更高階認證，才可能升為教官或講師。這樣的制度可以確保每一位工程師到場時，都具備足夠能力，能真正解決客戶問題。
在知識共享平台方面，林益民指出，除了原廠提供的程序與操作手冊，捷創也打造自己的知識平台。工程師每次到客戶端遇到特殊狀況，都必須記錄並回傳，讓平台持續更新，累積越來越多實戰經驗。他強調，這不只是一個查資料的地方，而是全體工程師的「共同智慧庫」。
最後一個優勢就是效率，林益民指出，公司在創業初期就自行開發「Jessica」智慧派工系統，把所有工程師的技能、等級、認證與流程都整合進去。每當有案件進來，系統就能快速判斷要派誰最合適，確保能在時間內完成任務。
他形容，捷創以「HIT Rate」管理效率，如同棒球中的安打率。只要在規定時間內完成，就是一次 HIT。公司指出，目前 HIT Rate 一直維持在 95% 以上，等於每 100 件案件中，有超過 95 件準時完成。而穩定的服務品質與高效率派工，也讓捷創逐步取得原廠與客戶信任，創造三方共贏的局面。
