MoneyDJ新聞 2026-03-24 12:49:03 羅毓嘉 發佈
遠傳(4904)近年在電信本業穩定成長之餘，持續擴大數位服務與智慧資通訊布局。總經理井琪指出，行動通訊業務目前約佔集團合併營收45%，仍是最穩定的現金流來源，但在市場趨於成熟下，高成長空間相對有限；反觀數位服務等新經濟業務目前營收占比僅約5%，基期仍低，未來具備較大成長潛力，將成為推動集團下一階段成長的重要動能。
井琪表示，遠傳的策略並非僅止於電信服務本身，而是以既有用戶基礎為核心，向上疊加各類加值服務，逐步建立涵蓋保險、影音內容、帳單代收代繳等的生活生態系。她形容，電信服務如今已類似水電等基礎服務，真正的差異化在於「on top」所能提供的延伸價值，這也是遠傳積極布局的方向。
在消費端布局上，遠傳透過自有平台擴展數位服務觸角。井琪指出，「遠傳心生活」App下載量已突破800萬，月活躍用戶達200萬以上，日活躍用戶亦有6至7萬人，已形成具規模的數位流量入口。她形容，這相當於全台600至700家門市，每天各有上千名顧客進出，成為可持續轉化的銷售與服務通路。透過平台經濟模式，遠傳不僅整合自有服務，也引入外部合作夥伴，擴大服務供給面。
此外，遠傳亦積極拓展電信代收代付（DCD）業務。井琪指出，該業務在平台建置完成後，資本支出需求有限，卻能持續帶來穩定貢獻，並已獲國際品牌肯定，在相關領域表現居全球領先。保險業務方面，遠傳從手機保險起步，已延伸至產險與壽險代理，業務規模持續擴大。
在內容與娛樂領域，遠傳則由過去以OTT為主，進一步延伸至線上線下整合，包括演唱會舉辦、內容製作與投資等。井琪認為，娛樂服務不僅可提升品牌觸及，也有助於拓展非既有電信用戶族群，強化整體消費者業務版圖。
企業端方面，遠傳將智慧資通訊（Smart ICT）視為另一大成長引擎，目前相關業務營收占比已接近20%。井琪指出，智慧城市、智慧醫療、企業數位轉型，以及以通訊為基礎的系統整合，是目前推動成長的「四大主軸」。其中，電信結合系統整合（Telecom-based SI）業務去年成長達80%，顯示市場需求持續升溫。
隨著AI應用快速發展，遠傳也將自身導入AI與自動化的經驗，轉化為企業客戶的解決方案。井琪表示，公司除代理微軟相關服務外，也發展自有雲端與應用平台，協助企業建置數位與AI應用環境，提升營運效率與自動化程度。
