MoneyDJ新聞 2014-12-23 11:19:37 記者 新聞中心 報導
消費者交易平台技術服務商NCR(紐約股市代碼：NCR)繼今年3月在台初次建置NCR APTRA Connections個人化交易平台系統於國泰世華銀行自動化服務設備後，近期繼續為該行建置NCR SelfServ 22e自動櫃員機(ATM)及於NCR APTRA Connections軟體上新增功能。透過與台灣代理商北祥公司合作，NCR除為國泰世華銀新建置的NCR SelfServ 22e安裝APTRA Connections軟體外，也會安裝於隸屬另兩家廠商的ATM上。NCR表示，已同時為該行規劃並推出第二階段多種新功能，如整合QR Code掃描功能，提供各種繳費服務，包括壽險借還款、愛心捐款及拍賣繳款等。
NCR提供的個人化自選交易服務，在台是與國泰世華銀獨家合作。今年初，該行在NCR和另一廠商的ATM上，提供NCR APTRA Connections軟體解決方案，並推出第一階段的常用交易服務，客戶可以在ATM的選單上設定一貫的提款金額、常用的轉帳帳號以及繳費單位，並可設定為我的最愛交易，日後每次交易就可免去瀏覽點選多個頁幕的操作，縮短交易操作時間，享易於操作的交易體驗，此功能無論自行或他行客戶都可以選用。
NCR指出，由於上述服務甫一推出，便大受客戶歡迎，因此公司在下半年亦啟動了第二階段的新功能開發，進一步提升客戶體驗及服務；除了新購置的NCR SelfServ 22e ATM外，在其他兩家品牌的ATM也同步提供服務，如新開通的捷運松山線各個捷運站均有提供此嶄新便利的服務及體驗。
NCR台灣代理商北祥執行長李德一指出，NCR第二階段推出的新服務功能把國泰世華銀在其他平台的服務延伸至ATM上，不但為客戶帶來更多選擇和便利，更加提升客戶的滿意度及使用率；NCR APTRA Connections簡單易用，能與不同廠商的系統整合，方便銀行根據客戶的回饋，在日後繼續領先同業，並為客戶在ATM上帶來更多便利的交易服務。
NCR香港及台灣地區總經理區萬康表示，能獲國泰世華銀對APTRA Connections的投入，不但引證了APTRA Connections真正可讓銀行充份掌握消費者的喜好，訂製更精準的個人化訊息和服務，提升客戶體驗；同時也是對NCR軟體服務團隊之專業表現的認可，整個團隊在第一次的安裝實施中發揮專業的能力，確保項目的順利推行，讓國泰世華銀和NCR得以開展更緊密的合作。
