MoneyDJ新聞 2021-12-27 11:56:16 記者 陳苓 報導
供應鏈大打結，許多商品一貨難求，讓「搶貨機器人」(Grinch bots)的問題更為惡化。這種軟體會以超快速度掃光人氣禮物，讓有心人士能以更高價格轉賣牟利，加劇缺貨狀況。
金融時報報導，搶貨機器人會掃描網站上的熱門商品，一出現立刻下手買走。業者使用此種軟體大量搶購人氣產品，然後轉賣脫手。Imperva Research Labs數據顯示，今年10、11月，搶貨機器人在零售網站的流量大增73%。
Forrester首席分析師Sandy Carielli直言，今年耶誕假期許多商品缺貨，搶貨機器人是禍首之一。根據Adobe Analytics，今年11月網購消費者看到商品售罄訊息的機率，比2019年11月高出258%。
Carielli說，搶貨機器人製造出的缺貨潮，讓零售商苦不堪言，這些軟體會趕走一般客戶，因為顧客知道自己搶不過機器。而且鎖定限量球鞋和電玩下手的搶貨機器人，讓原本就因供貨吃緊而焦頭爛額的零售商更添壓力。
Imperva執行長Pam Murphy表示，搶貨機器人的「寄生行動」，讓網路流量高到零售商無法消受。去年電玩主機PlayStation 5和Xbox Series X開賣時，零售網站的搶貨機器人活動月增788%，今年任天堂Switch OLED上市當週，機器人活動也成長一倍。非營利組織《消費者報告》的項目主管Chuck Bell抱怨：「對我而言，(搶貨機器人)跟病毒、垃圾郵件、自動語音電話沒啥兩樣」。
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