英國政府利用技術推動公共服務改革和經濟復甦
英國首相施凱爾於3月13日闡述政府將透過數位化，進一步重塑國家，以為民眾服務。首相強調國家安全就是經濟安全，當前政治的基本任務是做出必要的國家安全決策，以確保民眾的安全。政府將削減25%的監管行政成本，並宣布成立新的AI和技術團隊進入公共部門，以推動公共服務的改善和效率。
預計未來五年內，10%的公務員將從事科技和數位職位，推動政府服務數位化，預計可實現高達450億英鎊的節省和生產力提升並將透過新的學徒計劃TechTrack在2030年前為公共部門帶來2,000個學徒，以確保政府擁有所需的技術技能，以翻新公共服務。
強調政府推動服務數位化及把握人工智慧機遇的努力，展現為民眾謀取福利的決心。英國科學、創新暨技術部與公民諮詢機構(Citizens Advice)合作開發的軟體中，包含一個針對呼叫中心工作人員的人工智慧助手，初步測試表明，其可以將工作人員回答消費者權利及法律支援等複雜問題所需的時間縮短一半。部長Peter Kyle表示，倘公共部門正確使用數位化技術，將可節省約450億英鎊的資金，在實踐政府變革計畫的同時，在全國範圍內創造機會。(資料來源：經濟部國際貿易署)
