美國航空（American Airlines）執行長伊索姆（Robert Isom）面臨一個數學難題，航班量比競爭對手多，與對手的利潤落差卻愈拉愈大，縮小這個差距成了他一大挑戰。他的策略是致力改善營運可靠性，打造更奢華的機艙與貴賓室，最快今年向波音或空中巴士訂購廣體客機，以吸引高端消費客群。
