精實新聞 2012-08-27 19:26:25 記者 徐伯豫 報導
天秤颱風上周在南部造成的災害尚未復原，現在又再度發布陸上颱風警報，讓南台灣居民人心惶惶。為了協助保戶度過難關，包含南山、三商美邦與國泰人壽均成立保戶關懷服務，協助受災戶辦理貸款、保單補發、繳費延期等服務，提醒您多加利用。
南山人壽成立「天秤颱風關懷服務小組」提供受災保戶快速理賠服務、緩收續期保費、免收保單借款利息三個月、緩繳房屋貸款、服務專員到府服務、免費補發保單等多項保戶關懷服務，協助受災保戶度過難關。凡收費地址位在受災地區(依中央災害應變中心公布之受災地區為準或申請通過各縣市政府天然災難補助)的南山保戶均可申請。快速理賠服務提供受災保戶先以傳真申請辦理理賠，受理後將儘速審核並依照約定快速給付保險金，正本文件後補即可。並且提供到府關懷服務，只要致電電話客服中心，服務專員將至保戶家協助保戶辦理保單事務及相關諮詢服務。另外，續期保費及房屋貸款月付金(包含本金及利息)應繳日為8/24日至11/30日的受災保戶，可申請緩繳三個月。而在上述期間內申辦保單借款的受災保戶，則可免保單借款利息三個月。
三商美邦人壽則是提供受災保戶在9/30日前新申請的保單借款，自借款申請日起優待免息90天。而保單遺失的受災保戶，則要在12/31日前申請保單補發，將免收補發費用；此外，保費應繳日為6至11月的受災保戶，繳費期限可延後至102/1/31。至於房貸戶，即日起至10/31止，受災戶房屋貸款本金可申請緩繳3個月。並同樣提供快速理賠服務。
國泰人壽的災區客戶關懷服務包括「免費保單換發」、「保費與保單貸款利息緩繳」、「受災戶房屋貸款緩繳」、「理賠預付金」、「快速理賠服務」等措施，並召集國泰志工團協助民眾清理家園，協助災民共同度過難關。
國泰人壽指出，針對應繳月為101年8月及9月續期保險費、保單貸款利息，提供受災地區保戶緩繳3個月的措施；至於受災戶房屋貸款本金部分，亦給予緩繳3個月之優惠服務。此外，並提供道路救援服務，保戶車輛若因大雨淹水造成拋錨，需要相關道路救援服務時，國泰人壽亦提供符合資格之保戶車輛免費拖吊服務，只需撥打救援專線0800-020-345即可啟動該項服務。國泰人壽表示，今年8月蘇拉颱風期間，國泰人壽共協助1,070台車輛免費拖吊。
