MoneyDJ新聞 2016-02-02 13:28:54 記者 新聞中心 報導
大陸媒體《電腦報》日前揭曉「2015-2016年度中國IT品牌風雲榜」獲獎名單，其中，Acer宏碁(2353)榮獲「年度服務品牌」獎，這也是宏碁連續第十年獲此獎項。宏碁表示，公司致力為消費者提供專業、及時，且具有競爭力的服務，本次獲獎既是消費者對Acer宏碁服務的肯定，也是企業自身對客戶服務長期重視的結果，同時更是內部堅持用戶導向，持續完善服務體系戰略的具體呈現。
宏碁表示，近幾年受智慧手機和平板電腦的衝擊，以及整個PC市場趨向飽和的影響，傳統PC廠商都開始謀劃轉型，作為全球頂級IT設備研發生產商，宏碁自2013年起就開始全面啟動轉型計劃。按照轉型規劃，公司將由傳統的硬體公司轉型成為「硬體+軟體+服務」的綜合性企業，在繼承硬體優勢的基礎上，自建Acer宏碁雲平台，同時加大對服務體系的完善。
宏碁表示，服務是PC企業的第二生命線，公司深知市場的口碑與消費者的信賴才是企業成長壯大的源動力；因此，宏碁擁有專業、精簡、高效的服務管理團隊，近1000家遍布全國的服務網點，極具競爭力的服務政策，全方位的服務支持方式，完善的服務管理平台及管理機制；更重要的是始終以客戶為中心，持續完善服務體系，並積極嘗試服務創新，以期取得最佳的客戶滿意度，創造更大的價值。
宏碁表示，2015年是公司大步邁進的一年，電競子品牌Predator掠奪者問世，包括電競台式機、筆記本、曲面顯示器、平板電腦等在內的全系列頂尖電競產品先後上市；在解決硬體研發配置以及市場開拓佈局的同時，特別針對Predator掠奪者產品進行專項的服務規劃及部署，為Predator掠奪者用戶提供專屬服務，通過設立專屬服務電話，提供全方位的專屬預約服務，以及在服務中心設立專屬的服務通道，讓用戶享有專為遊戲玩家量身打造的貼心服務。
