MoneyDJ新聞 2024-03-28 17:36:49 記者 張以忠 報導
AWS今(28)日舉行智慧零售論壇,AWS台灣暨香港總經理王定愷(附圖)表示,AWS作為雲端服務的領導者,擁有高效能的基礎設施,同時,AWS看到了生成式AI在零售領域的巨大前景,積極幫助客戶導入智慧搜尋、智慧預測等功能,為顧客創造更好的消費體驗,加速創新並拓展市場機會。
王定愷指出,AWS誕生於零售產業領導企業亞馬遜,積累了豐富的零售智慧化、消費者服務經驗,並具備超過25年的人工智慧、機器學習技術研發與產業應用知識,因此能為零售業提供更符合需求的雲端服務與解決方案。借力AWS的基礎設施與雲端科技,零售業者能解決旺季的流量挑戰,同時利用數據驅動決策,進而提升營運效率、抓住創新機遇,加速零售智慧化。
王定愷表示,新科技的蓬勃發展全面改變了消費行為,數位通路的盛行使得零售業者對資料庫、線上平台、網路流量的需求日漸增加。AWS幫助零售業者整合全通路的系統與數據,透過雲端服務提升廣告成效、精準促購、改善消費體驗、優化庫存、擬定策略,用更少的成本創造更高的營收,讓數據成為新石油。
王定愷並提到,在無遠弗屆的雲端世界裡,網路在哪裡,服務就到哪裡,營收就能到哪裡;端看新零售服務可以解決多少人的問題、滿足多少人的購物需求,就能搶進多大的市場。利用雲端平台小步快跑、加速試錯,用最低的創新成本淬鍊最佳的商品與服務,是邁向智慧零售的不二法門。
此次論壇演講主題也包含分析日本全家FamiPay數位轉型,以及亞馬遜如何協助韓國零售巨頭創造最佳客戶體驗。
日本便利商店龍頭FamilyMart善用雲端平台與數位工具,打造新世代行動支付解決方案FamiPay,下載量已經超過1900萬次,供會員在日常生活中使用。FamilyMart也透過AWS服務大幅優化FamiPay的管理效率、業務範圍、使用體驗、安全性及建構成本。
其中,AWS可彈性擴充的解決方案如Amazon EC2、Amazon ECS、Amazon Aurora、Amazon RDS,能幫助FamilyMart依據交易量調整IT資源使用量,確保FamiPay服務滿足高峰期交易需求,並且靈活部署和管理支付系統,有效控制IT成本,僅為實際使用的資源和服務支付費用,優化資金使用效率。
FamilyMart已在旗下三千多家店面部署大型數位看板,並透過雲端平台管理數位看板,針對特定地區設計產品資訊、新聞和影音內容。根據FamilyMart內部資料顯示,有70%產品因數位看板的內容推播增加銷量,安裝看板的店面每日銷售量也提升2%。
AWS指出,零售業轉移至AWS雲端有多項優點,像是符合經濟效益、具可擴展性,以及可以輕鬆調整IT資源,以因應變動的工作負載,而無需進行昂貴且耗時的基礎設施升級。同時,也能使用雲端服務與工具,快速進行創新、適應不斷變化的市場。同時也具備安全性、效能以及永續發展。
(圖:現場拍攝)