精實新聞 2013-02-21 19:15:42 記者 陳祈儒 報導
神腦國際（2450）今（21）日舉行春酒；神腦創辦人林保雍（見左圖）表示，台灣大（3045）、遠傳（4904）門市據點分別都接近千個，神腦將跟母集團中華電信（2412）積極配合，不僅擴增泛中華電信數位門市，更重要的是神腦要替電信客戶「量身訂作」出差異化的服務，例如「更緊密接觸消費者」、「加大在手機原廠的採購力量」及「手機完修服務品質也要再提升」、由原本3天完修縮短到全台唯一的2天之內完修。
林保雍說，神腦正在加強替電信廠商完成重要的通路承諾，目前的24家神腦現場維修中心，今年會再擴大10多家，未來累計有40家以上現場維修中心，要讓神腦的手機維修服務品質更臻完美、維修覆蓋率更高。
林保雍說，神腦的當天完修率達70%，有30%要後送至原廠，並承諾送修顧客在3日之內要完修。今年承諾完修天數要縮短至2天之內，是全台唯一敢承諾的通路商。林保雍強調，為提升服務口碑，維修中心將全年無休。
針對電信客戶量身訂作的第2項做法，就是提高接觸消費者，在消費者住所、工作的地方、休閒娛樂公共場所加開SENAO據點。林保雍說，未來兩至三年內，台灣要陸續先後完成350、450個據點數量，等於是台灣至少要擴100個據點，且絕大部份是數位匯流門市。
林保雍說，泛中華電信（即包含中華電、神腦）至少要有900、1,000個據點，消費者才會覺得電信與手機的服務方便。此外，大陸福建目前60家門市要提高至100家，上海目前18家門市也以100家為目標，再加上江蘇門市，大陸「沃神腦」等門市至少達214家。
林保雍說，第3項替電信客戶量身訂作就是要一同發揮「經濟效益」，例如智慧型手機、平板等終端上，神腦國內市占率已經是名列前茅，神腦會跟中華電信結合一起找手機原廠品牌洽談，讓泛中華電體系具有採購的經濟效益。
林保雍總結表示，神腦替電信商量身訂作服務的主要目的，是幫助電信商提高消費者的忠誠度，並持續的讓消費者重度使用其寬頻服務。
在基本面方面，神腦今年1月份營收41.7億元、月增23.4%，並創單月歷史新高。法人推估，在HTC (宏達電,2498)Butterfly熱銷與HTC小螢幕尺吋機種將上市，還有Sony Xperia Z、三星下一代旗艦機種到位之後，後續營收不看淡，而且第1季營收可望突破95億元，法人推估單季營收可望再創歷史新高。
