精實新聞 2014-02-12 18:46:59 記者 陳祈儒 報導
近年來台灣的人力銀行產業競爭激烈，不少新成立的人力仲介業者都要挑戰一零四（3130）旗下的104人力銀行的龍頭地位。例如同業yes123就直接訴求將104複製履歷到該網站，或推出APP讓企業快速找到人、或求職者可以在手機上得知徵才進度等。104資訊科技行銷暨公共事務處協理陳力孑（附圖右）表示，104不怕同業的挑戰，求職不是只有「快」就行了，企業主若是透過其他網站找到不合適的人，最後還是會挑選好的服務，104擁有職涯規劃所需的「精準度」與龐大資料庫的優勢。
104是目前台灣人力資源公司中，投放電視廣告量最少的公司，其他同業如1111人力銀行、yes123求職網、518人力銀行等，都在電子媒體上投注大量的廣告，而且有些業者還直接訴求其求職效果比104來得快，或是工作職缺量比104要來得多；而104則鮮少對同業的廣告「攻擊」提出反駁。
在今（12）日，104資訊科技則跟WeChat宣布成立了官方帳號，要由原本Web網頁與自己的104 APP之外，加入社群平台與行動通訊的粉絲團經營，也投入了同業目前所積極拓展的行動求職市場；104正似乎以行動來破解同業的夾擊，並針對同業訴求轉走104的履歷提出了防守的方法。
對此，陳力孑說，他不覺得今天104跟WeChat的合作是在防守，反而是多元化服務下的另一項回擊。
陳力孑說，104跟同業的不同是104一直在創新。因為18年前人力銀行出現時，「人找得快、職缺找得多」都是老梗了。而且許多免費的求職網站一旦向企業主收費、客戶就跑了並且又回頭來找104，主要是客戶之前用了不好的產品服務。
陳力孑說，除了「價格（例如免費服務）」不是人力銀行業務成長與否的重點之外，第二個重心就是「準度」。
他說，有公司主打複製104的履歷，但是用戶大量複製過去之後，同業不知道如何管理這些資料庫，因為他們沒有投資在關鍵的技術上，所以企業客戶與求職用戶沒有得到滿意的服務之後，又回到了104。而且104也會針對不同需求的企業主，提出合適的高中低階的多樣化履歷與尋才服務，其中，高階的人力仲介服務像是獵人頭、實體招募等。
陳力孑指出，人力銀行的訴求中，「快」是基本的，而「準度」則是靠技術。104主要規劃是延伸到「職涯管理」上，不是簡單的快速媒合職位，這種深層與精準服務，就是最好的攻擊。
時下有人力銀行皆主打「快速」：企業快速尋才，求職者迅速得到回覆。陳力孑認為，快是一個訴求的point，但是「很快，卻常常沒有效果。」有許多企業主抱怨來上班的不是當初所想，求職者也有回應非理想工作等情況出現。
近年來人力銀行在求職的媒合上已進步到了APP上的找工作體驗上，包括過去兩年來，104也有自己的APP，讓求職者可以迅速掌握變化較快的服務類別的市場。
陳力孑指出，跟WeChat的合作能吸引的用戶，主要是發現門市服務類上班族，以及年輕女性對於手機的依賴度最高，配合WeChat這種社群服務，將會更具有即時性、族群互動、升高粘著度的效益。
