MoneyDJ新聞 2022-09-21 16:06:51 記者 羅毓嘉 報導
遠東銀(2845)積極打造銀行雙語環境，設有多家雙語示範分行，今日包括金管會主委黃天牧(附圖右六)、國發會主委龔明鑫(附圖右五)，與財政部國庫署蕭家旗等官員前往視察位於台北市承德路四段的承德分行。遠東銀個人金融事業群副總經理張小倩指出，雙語示範分行開辦以來的業務統計，外籍人士前來以辦理存款最多，約占24%，其次為換匯及匯款占22%、轉帳占20%。
遠東銀總經理周添財表示，遠東銀擁有雙文化經營團隊，隨著科技一日千里與各國自由化措施的助長下，全球化成為世界經濟的關鍵現象，金融及資訊流通的藩籬逐漸消失。周添財指出，遠東銀認同政府推動2030雙語國家政策，並積極回應金管會鼓勵建置「雙語分行」政策目標。
周添財表示，三年來，遠東銀雙語示範分行從行員的完整外語培訓到分行服務標誌規劃，全方位建構友善外籍人士的雙語分行環境；行內同時設置支援48國語言的雙向翻譯設備，以接待並服務來自非英語系國家的外籍移工及新住民。
遠東銀表示，台北承德分行為遠東商銀第五家雙語示範分行，鄰近捷運劍潭站，連接圓山飯店、士林夜市、臺北美術館及臺北表演藝術中心，位於觀光軸線，且為大士林區生活圈入口。遠東銀表示，台北承德分行外牆布滿多國語言歡迎詞圖貼，走入分行即可感受到友善的金融服務氛圍；入內後更可從各項設施、服務、說明書、自動化服務區的英語標誌，以及透過英語與第一線服務櫃檯人員進行交流，無障礙取得在地金融服務。
遠東銀表示，在今日的視察活動中，黃主委、龔主委等部會首長停留一小時左右，除聽取遠東銀對於推動雙語分行及落實永續理念的簡報，並實地觀察、探詢以深入瞭解實施現況。
張小倩也藉此機會向主管機關官員展示台北承德分行以永續發展故事為主題的創意特色，闡釋由財富管理「十樂(樂知/樂創/樂享/樂益....)」價值之「樂益」精神出發，從企業營運端具體落實永續發展理念，並以服務等候大廳所設計的ESG故事牆，傳達環保制服、環保贈品等製作流程，與客戶溝通環保愛地球及與社會共榮的做法。
