MoneyDJ新聞 2026-03-24 10:05:36 新聞中心 發佈
國內首份關於人工智慧(AI)對金融從業人員影響的問卷調查結果出爐，全國金融業工會聯合總會(全金聯)昨(23)日發布調查結果指出，金融業導入AI後，部分工作內容被替代，但尚未引發大規模裁員，不過員工對未來的失業擔憂仍因AI使用的深化而同步增長；同時，因AI已明顯改變工作內容，也出現「效率提升卻未反映在薪資與勞動條件」的結構性落差，並出現報酬分配錯位情形，高薪者反而受惠更深，也引發從業人員對未來就業的高度焦慮。
「AI如何影響金融從業人員」問卷調查由永豐銀行委託，全國金融業工會聯合總會（全金聯）、陽明交通大學科技法律研究所副教授邱羽凡、共力研究社共同執行。該調查採量化研究方法，總計回收1,453份問卷，填答者以銀行業為主、占樣本比重達68%，其次為保險業占比18%，證券期貨業與其他占比14%。
全金聯分析，該調查顯示三大重點：
一是「工作異動：任務替代而非人力裁撤」，台灣金融業處在AI導入初期階段，呈現「工作內容被替代，但勞動力尚未被裁減」的特徵。
二是「勞動變化：效率提升與報酬分配的錯位」，AI使用對勞動生產力有正面貢獻，但並非線性增長，也未公平反映在員工的勞動條件上，即AI使用能顯著提升工作效率，但表現不穩定、並非「用愈多愈有效」；且AI使用的紅利更傾向惠及高薪者。
三是「對未來焦慮：深化使用帶來的失業恐懼」，雖然目前未見大規模失業，但實證結果顯示，使用AI程度愈高的人，愈擔憂AI導入過快，並愈傾向認為2年內或10年內會因AI而失業。
