MoneyDJ新聞 2022-03-24 10:10:00 記者 新聞中心 報導
全家(5903)公布去(2021)年財報，受到國際疫情與國內三級警戒等管制性政策影響，便利商店本業來客人流首當其衝，導致全年合併營收837億元，年減2%；稅後淨利13.4億元，年減36.89%，每股盈餘6.02元，為近六年來的低點。全家指出，去年餐飲轉投資獲利同受禁止內用影響，然第四季回穩、全年營收不減，其中bb.q chicken韓式炸雞品牌更交出業績與店數雙雙翻倍的好成績。全家董事會決議每股擬配發現金股利4.7元，亦為六年低點，以昨(23)日收盤價201.5元計算，現金殖利率約2.33%。
全家去年便利商店本業開店淨增加210店，總店舖數達3980家，展店速度維持穩健。鮮食差異化有成，以聯名、clean label、明星商品三大策略，帶動米飯輕食烘培類產品年成長超過3%。EC商機積極搶進，疫情期間首創冷凍店到店，多元開店平台陸續推出「好生凍生鮮集市」、與iKala結盟的「Shoplus商店家」，持續拉升自有包裹件，已超過40萬名賣家使用、交易筆數破2千萬。
而對應顧客「低接觸」與「虛實雙棲」的購物需求，去年「全家」會員APP再首創獨家的「地圖趣」功能，一指查詢各店產品庫存不白跑，「地圖趣」按鈕一舉躍昇為會員熱門使用的top3之列。而APP中人氣第一的「隨買跨店取」，也創新演化出訂閱版與預約版的功能，提供忠誠會員便利再升級的OMO購物模式。會員總體人數去年已達1450萬人。
全家超前部署「手機購物」與「冷凍自煮」商機，近4千個店長line群組深耕商圈多年，輔以線上線下冷凍商組大幅擴充，如引進法國第一冷凍品牌Picard，成為新的業績動能來源，如整體預購業績較前一年增加超過一成。此外，第四季APP會員電商「全+1商城」開站後，更助攻數位渠道業績向上推升。
去年重大投資依既有事業計畫穩健進行，全家轉投資專營電子支付機構「全盈支付」，順利獲得金管會核准業務許可、公平會通過事業結合案、經濟部核准公司設立，且今年2月亦已順利取得營業執照，正積極加速開業準備中；以配送電子商務包裹為主的日翊文化，去年陸續稼動啟用中壢、台南衛星倉，新台中及新花蓮物流廠的建設案也都在進行中，以上皆可望蓄積未來成長動能。
關係企業部份的餐飲事業，截至去年為止，共計三個品牌，店數56家，其中bb.q chicken韓式炸雞品牌連四季業績翻倍成長。全家表示，今年全餐整體將持續推動「多品牌量化展店」外，同時朝「雲端廚房」、「餐廳超市化」、「數位布局」三大策略發展，且可望打造新品牌。
展望2022年全年營運，全家指出，便利商店本業將迎來第4000家店的營運里程碑，以實體店網絡為基礎，積極對應個人家戶需求，融合線上線下渠道，開發多元店型商品與創新會員服務，提供顧客虛實無縫、良好獨具的體驗；且全盈支付開業在即，會員生態圈可望成形，「以顧客為核心，成為無所不在的跨產業便利生活服務平台」，營運樂觀可期。
