丹麥觀光組織 ( VisitDenmark) 透過大數據科技推動觀光產業
根據丹麥財經媒體1月25日報導, 丹麥觀光組織機構 ( VisitDenmark )啟動VisitData 大數據計畫,VisitData是由 NTT Data 公司開發 ,旨透過企業所分享遊客數量和來源地等即時且具體訊息,並進行整合,以協助觀光相關企業進行人力規劃、行銷和營運決策。
NTT Data公司協助企業整合數據以及橫向從其他相關企業購買數據,如向電信公司Telia ,及 Nets 和 Visa 等支付服務收購整合各種旅客人次的變化及盈利等數據,允許行業內不同公司分享訪客數據及營業額,更精準掌握供需量 , 概念將鼓勵資訊共享和跨產業的合作。 該計畫已在羅莫(Rømø) 島進行多年試點階段測試,並擴大到丹麥西海岸相關產業者,規劃2024年向全國展開推廣。
在羅莫島的試點項目中,有一家麵包店每天早晨在烘培麵包工作開始前,就收到簡訊, 包含目前島上德國遊客及瑞典遊客數量,然後麵包店可基於其經驗,烘培正確數量麵包,不僅使顧客滿意,收益更好,並可降低食物浪費。
VisitDenmark 的人工智慧AI及數據資料主管Jan Voetmann表示, 旅遊業面臨零散、複雜資訊等問題, VisitData整合不同類型的公司(從冰淇淋到博物館再到大型企業)所獲得資料,共同解決行業面臨的挑戰,VisitData是丹麥旅遊業獨特合作之措施。(資料來源:經濟部國際貿易署)