義大利公共行政數位服務排名落後，各地區差距大
根據義大利手工藝聯盟(Confartigianato)引用歐盟統計局(Eurostat)以及歐洲晴雨表(Eurobarometro)數據顯示，僅有41.3%的義大利人透過網路與公務機關進行互動，遠低於歐盟平均之54.3%。在為企業提供之數位服務方面，義大利在歐盟27國中排名第23位。
義大利各地區政府的數位服務品質亦參差不齊， 53%的公務機關網站只提供資訊，僅30%提供線上支付服務功能，南部地區甚至只達13%，亦只有23%的民眾會使用公務機關的線上表格，即便在195個歐盟國家地區評比排名義大利第一的北部Bolzano自治區，其公共行政的數位運用占比亦僅有34.6%，排名第131位。
義大利民眾對政府服務的滿意度亦偏低，僅34%表示滿意，僅次於希臘，遠低於歐盟平均之54%。以企業角度來看，78%業者認為不斷變化的法規阻礙經營，73%則抱怨行政程序過於繁雜。
義大利手工藝聯盟理事長Marco Granelli呼籲政府利用《國家復甦暨韌性計畫》(PNRR)的資源，積極改善公共行政體系的數位服務品質。(資料來源：經濟部國際貿易署)
