MoneyDJ新聞 2026-09-11 16:04:59 新聞中心 發佈
綜合陸媒報導，螞蟻集團CEO韓歆毅今(11)日於《上海2026 Inclusion•外灘大會》發表主題演講時表示，智慧體商業的「ChatGPT」時刻已經到來，其關鍵變化是智慧體從「能力展示」走向「真實交易」，智慧體不再只是回答問題、生成內容的工具，而正在成為理解用戶需求、連接真實供給、推動交易完成的新型商業入口。
韓歆毅認為，用戶行為正在改變，2022年底ChatGPT讓全球大眾第一次直觀感受到自然語言人機互動的躍遷，而智慧體商業的標誌性變化，是用戶開始將真實生活需求交給智慧體處理。當用戶行為發生改變，商業的起點因此正在改變，過去的商業更多從標準化商品和固定頁面出發，依靠廣告、曝光和流量營運觸達用戶；智慧體商業時代，商業將從用戶意圖出發，圍繞用戶真正想完成的事，動態組織供給、匹配服務並完成交易；未來商家競爭的不只是流量和位置，而是能否被用戶智慧體準確理解，能否成為最可信、最匹配、最可履約的服務提供者。
今(2026)年8月17日，韓歆毅曾在支付寶AI生態大會上作出判斷，智慧體商業將在6-12個月後爆發。螞蟻集團AI支付總經理朱林提供的數據顯示，伴隨AI產業的爆發式增長和智慧終端機的普及，預計未來5年內更自然的新互動支付占比或逾50%，多樣化的智慧設備支付將增長10倍。
韓歆毅指出，推動智慧體商業的規模化發展，行業必須回答三個基礎問題，包括服務怎樣才能被智慧體理解和調用；智慧體能否幫助用戶完成交易；如果交易發生，誰來授權、誰來風控、誰來負責。智慧體在行動時，必須回答幾個關鍵問題，包括Agent代表誰，授權邊界是什麼，交易是否安全，資金安全和欺詐風險如何管理，發生問題後責任如何界定。
韓歆毅表示，AI支付的價值不只是讓智慧體替用戶花錢，亦不是簡單的自動扣款，而是智慧體商業中的可信承諾引擎，其要讓整個過程可授權、可管理、可控、可追溯，讓用戶放心委託，讓商家敢於接入，讓平台和服務商能夠共同建構可持續生態。韓歆毅表示，智慧體商業不是一家企業能夠獨自完成的事，支付寶希望與商家、服務商和合作夥伴一起，讓供給變得可理解、可調用、可履約，將行業經驗沉澱為可複用的智慧能力。
