MoneyDJ新聞 2025-12-04 10:08:01 李宜秦 發佈
大車隊(2640)為慶祝20週年首度邀請藝人楊祐寧作為品牌代言人，大車隊發言人暨執行長林念臻表示，下一階段不再以「新增服務」為主軸，而是把既有服務做深做廣，讓更多用戶知道APP已成為生活媒合平台，進一步提升使用率、完整生態圈。她強調，集團去年底已完成服務布建，短期內不會再大幅擴充新項目，接下來最大的任務是「讓用戶看見並常用這些服務」，期待計程車以外的生活服務業績與使用量在未來出現明顯成長，展望明年營運冀能維持過往雙位數的成長趨勢。
林念臻指出，55688目前已從叫車平台升級為生活服務媒合平台，APP會員逾千萬人，平台涵蓋上千項生活服務與12.7萬名服務提供者。她表示，集團的成長策略是以高頻的出行服務帶動低頻但高毛利的生活服務，像代駕、機場接送、居家清潔等，讓用戶在同一平台累積使用與信任，形成黏著度，並以高毛利服務回饋乘客，打造「高頻帶低頻、以生態圈取代單一產品競爭」的長期路徑。至於明年業績，林念臻未提供具體預算，但表示過往維持兩位數成長是基本盤，未來更重視成長結構中生活服務占比的提升。
在出行本業方面，林念臻指出乘客叫車習慣已大幅轉變，目前非路邊叫車（以APP為主，含電話、超商、叫車機及第三方串接等）占比約七成五，路邊攔車約二成五；疫情期間用戶大量轉向APP後，因安全與可預期性考量，使用者一旦習慣就不易回頭。面對市場上多元叫車平台競爭，她認為用戶最在意的是「快速與安全」，55688在市占與車隊規模上具優勢，目前專業駕駛約2.9萬名、市占率46%，有助提升叫車成功率；同時透過透明計價與全程GPS追蹤，維持服務品質與安全信任。
林念臻坦言，產業共同面臨尖峰時段供需失衡，熱門時段叫不到車與競價加價仍是乘客主要抱怨。公司朝向兩大方向改進，一是擴大司機供給與提高尖峰出車意願，近年每年新增司機人數超過千人，並透過獎勵與制度設計引導尖峰上線；二是以科技提升派遣效率，集團持續投資AI模型，並已擬定與Google等夥伴在圖資與派遣上的合作方向，目標讓派遣更有效率、減少無效競價情況。她也提到，平台近期調整派遣相關費用，是在競爭加劇、同業補貼手段頻繁下所做的結構性評估，但調整後抽成仍維持業界低檔，以兼顧司機收益與平台競爭力。
展望下個20年，林念臻表示，55688的核心方向是以「品質、效率、暖心」三大主軸推動升級：在品質面，確保每趟服務穩定可靠；在效率面，深化AI與數據整合，以更快、更準的派遣體驗鞏固高頻出行；在服務面，讓出行成為串接多元生活需求的入口。她強調，集團將以既有千萬級用戶與車隊網路為基礎，把生活服務做出規模，讓平台從交通延伸到日常生活，形成更健全的生態圈，並在營收結構與獲利表現上迎來下一階段的成長動能。
（圖／記者拍攝）
