MoneyDJ新聞 2015-04-16 12:12:45 記者 新聞中心 報導
消費者交易技術解決方案供應商NCR公司（紐約證交所代碼：NCR）和國泰金(2882)旗下國泰世華銀行獲「亞洲銀行家2015年度科技實施獎項計劃」頒發「最佳ATM和服務亭項目」大獎，表彰其成功通過在ATM網絡上實施NCR的APTRA Connections軟體解決方案，並以高效和低成本為客戶帶來便捷的個人自選ATM交易服務，有效提升客戶滿意度和忠誠度。
NCR係於二十個月內就為國泰世華銀進行了兩期的方案實施，目前該軟體已運行於超過500台的NCR自主品牌和其他廠商的ATM上。而NCR係透過與負責該項目管理的台灣IT代理商北祥合作，為國泰世華銀提供建議方案。
NCR表示，旗下APTRA Connections方案讓國泰世華銀的ATM可辨認每位到ATM進行交易的客戶，並馬上在螢幕上對其顯示客製化的問候語，客戶也可在ATM的選單上預設點選自訂的交易選項，包括一貫的提款金額、常用的轉帳帳號和繳費單位如壽險借還款、愛心捐款及拍賣繳款，以及QR Code掃描功能等；每次交易可免去瀏覽點選多個頁面的操作，所花時間比一般交易要快上33%。
國泰世華銀副總經理曹昌禮表示，能獲此殊榮是對銀行致力為客戶帶來個人化服務的肯定，公司長期都希望讓客戶享有一個更親切和方便快速的ATM交易服務；而NCR APTRA Connections也簡單易用，能和內部資訊系統輕易整合，並得以用最高效率和最低成本隨時推出迎合市場所需的交易服務，同時NCR的方案一經實施後，客戶反應熱烈，使設定常用交易的客戶數，每月都呈現大幅成長。
NCR大中華區金融事業部總裁繆剛指出，NCR致力與客戶合作，讓消費者日常每一項交易都變成與眾不同的體驗；而本次NCR與國泰世華銀和北祥共同合作即取得理想的成果，真正可讓銀行充份掌握消費者的喜好，訂製精準的個人化訊息和服務，提升客戶體驗。
亞洲銀行家科技實施獎項計劃受到亞洲金融服務領域的高度認可，被認為是該領域內最高榮譽的獎項之一。而獎項的設立是用來確認新興的最佳實施，並識別出可供其他銀行和供應商借鑒的實施目標和挑戰。最終評選結果是基於對各家機構申報資料中提到的創新概念、新興科技和領導思維進行深度審閱，並由眾多研究學者、行業顧問和業界領袖組成的亞洲銀行家評審團隊綜合評定得出。
