MoneyDJ新聞 2024-09-18 14:57:07 記者 賴宏昌 報導
客戶關係管理(CRM)軟體服務供應商Salesforce, Inc.、輝達(NVIDIA)週二(9月17日)
宣布進行策略合作，為企業開發包括自主代理、互動式化身體驗在內的人工智慧(AI)先進功能。
Salesforce、輝達將攜手合作，雙方將結合NVIDIA AI平台(包括加速運算、AI軟體)與Salesforce平台、Agentforce，提供最佳化的預測性和生成式AI工作流程。
透過上述合作，Agentforce代理將為銷售、服務、行銷和資訊科技(IT)團隊提供新的見解並提升工作效率，這些團隊依賴領先業界的Salesforce CRM作為所有客戶資料的統一位置。
Salesforce執行長Marc Benioff透過新聞稿表示，Salesforce、輝達將攜手引領第三波AI革命：從副駕駛轉向人類、智慧代理無縫協作以協助客戶成功。
輝達執行長黃仁勳表示，每家公司、每項工作未來都將受益於改變人類工作方式的AI助手。
Salesforce在列舉使用情境時指出，一旦發生產品召回或服務中斷，AI代理將可有效率地處理大量客戶查詢並提供即時、富有同理心的回應，同時將關鍵問題回報給相關人員。
Yahoo Finance 9月14日報導，Benioff在9月19日登場的Dreamforce年會前夕對媒體表示，迪士尼(Disney)已開始在主題樂園導覽使用Agentforce、準確度較原先的AI技術高出一倍。
Salesforce 8月宣布調高2025會計年度非依照美國一般公認會計原則(non-GAAP)每股稀釋盈餘預估區間、但重申2025會計年度營收將年增8-9%至377-380億美元之間。
(圖片來源：Salesforce)
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