樂天平台戰略 聚焦社群、物流、手機購物布局
2012/11/16 19:18
精實新聞 2012-11-16 19:18:58 記者 陳祈儒 報導
日本樂天(Rakuten)市場SUPER EXPO全球巡迴大會最後一站於今(16)日在台北舉行,共近600位樂天商家與業界人士參與。樂天集團創辦人暨執行長三木谷浩史(Hiroshi Mikitani;見左圖)在今日樂天市場網路趨勢論壇中表示,樂天平台主要戰略放在網路服務、社群會員上,且為強化後勤配送(Logistics),已併購了法國物流公司ADS,今後樂天將邁向全球化,繼電子書之後再於全球推出Kobo arc平板電腦,伺機發展TV內容服務,亦看好行動智慧終端的手機購物發展。
在亞洲的市場開拓方面,三木谷浩史指出,除日本,樂天已進軍了泰國、印尼、馬來西亞與台灣等4個亞洲地區與國家。
三木谷浩史此次在台灣SUPER EXPO大會上,發表《全球市場佈局與電子商務未來式》演說,提到了樂天市場在全球市場的布局規劃。其表示,樂天的電子商務跟日本當地商家店舖合作,以店舖為中心模式結合社群行銷,提供消費者良好的採購經驗。
三木谷浩史說,在美國市場要花約100美元的成本,才能培養出1個顧客,而且還不能確定該名顧客的忠誠度是否夠高;樂天市場的營運主軸是網路服務與社群行銷方式,透過樂天平台與店舖多樣化商品的行銷來發揮集客的力量,來提高客戶的忠誠度,並吸引美食、衣著、旅遊、觀光與投資等服務商品。
而為了能夠跟全球的電子商務業者競爭,迅速的將消費者購買的物品精準的配送,三木谷浩史說,樂天已經收購法國高度自動化物流公司Alpha Direct Services(ADS)成為旗下100%持股公司,強化全球配送發貨的物流系統。
樂天是在今年的11月7日宣布完成收購法國物流公司ADS,是樂天首次併購物流企業;樂天將引進ADS從庫存管理到配送作業自動化的技術,強化當日或隔日配送業務,外界解讀是為了跟東京日本亞馬遜等企業的「免運費」服務競爭。
三木谷浩史今日也勾勒了未來樂天在硬體與市場發展方向;在併購加拿大電子書平台暨閱讀廠品牌Kobo之後,分別推出了Kobo glo與Kobo mini兩款電子書閱讀器,近期在歐洲已上市的Kobo arc則是一台彩色螢幕的平板,預計也將引進台灣市場。
三木谷浩史指出,其已併購的社交視覺網站Pinterest,則能夠讓消費者透過其所提供流程串起更高的互動性。具有主題式圖片的社群網站Pinterest,能夠強調產品圖像的美感,對於維繫買賣雙方交易的樂天市場來說,無疑是比Facebook更加適合的平台。他也表示看好亞洲電子商務的潛力,除了日本本地以外,已進軍了泰國、印尼、馬來西亞與台灣等亞洲市場。
台灣樂天市場總經理江尻裕一(Yuichi Ejiri)也在SUPER EXPO論壇上表示,行動商機與社群將是台灣樂天發展的兩大利器,台灣樂天市場也在今年9月份完成了Pinterest電子商務平台,將可強化社群行銷與發展手機購物這兩大重心。
江尻裕一指出,台灣樂天在台灣已有31萬個Facebook粉絲,再累計台灣樂天市場上店家的粉絲團共有250萬人,占台灣總人口約1/5。近期樂天市場上的115家商家也推出「非買不可」購物功能、以及台灣樂天LINE官方帳號,銷售力量得到進一步強化,希望未來光是台灣樂天市場的粉絲團人數可以上看100萬人。
江尻裕一指出,據外部研究機構與樂天集團的分析認為,2013~2014年,智慧型手機的銷售量將會超過PC,只要在優化手機上的購物介面,並美化手機購物網頁的畫面,手機購物的潛力就會打開。
樂天市場內部統計,日本因為智慧終端服務發展較早,2011年9月份時,日本的手機購物已占了全體電子化購物比重的25%。江尻裕一說,台灣樂天統計顯示,今(2012)年11月份台灣樂天的手機購物才占整體樂天電子商務的比重達8%,未來還有很大的發展空間。
個股K線圖-
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