MoneyDJ新聞 2018-03-06 08:07:06 記者 新聞中心 報導
富邦金(2881)旗下富邦人壽表示，去(2017)年國內外政經局勢充滿許多不確定性，惟公司仍維持穩健經營，續創佳績；自結總保費收入連續五年維持成長，去年總保費收入達5,154億元，年成長4.4％，自結新契約保費收入1,745億元，稅後盈餘323.22億元(EPS約3.9元)，年成長12.7%。在表現亮眼的經營績效下，企業資產累積至去年底自結資產總額已突破3.65兆元。
展望今(2018)年，富邦人壽總經理陳俊伴表示，將秉持穩健經營，以客戶為導向，藉由「業務據點大無疆」、「商品服務多族群」、「科技發展領頭羊」、「社會關懷深扎根」等四大面向環環相扣，並以企業永續發展為核心，維持穩定成長、掌握市場趨勢、成為國民品牌，朝亞洲壽險市場最佳品牌持續邁進。富邦人壽去年網路投保的總保費收入超過4億元，年成長43.7倍，不僅刷新紀錄也是業界第一。今年網路投保將善用各類電商平台提供整合性保險服務吸引網路使用者，擴大銷售動能。
富邦人壽指出，人才是企業發展的一大關鍵，公司向來重視人才，並將培育人才視為履行企業社會責任的重要作為。將積極培養具全方位保險理財能力、在金控的架構下進行跨售行銷、並且運用保險科技的人才，為社會創造最大的保險效益。2017年富邦人壽業務專職人力已逾2.4萬人，較前年淨增超過2,500人，整體表現為業界之冠。今年預計再增員人數6,000人並擴增服務據點。
富邦人壽近年來也持續推動「年輕力」與「創業制」，2017年新進業務員平均年齡是29.8歲，30歲以下的業務員更佔整體64.2%，「青世代」成為公司業務推展的重要動力。富邦人壽表示，公司站在年輕人的思維，在其事業路上成為堅強後盾，要打造成年輕人的夢想電力公司，持續優化人才培育。
富邦人壽自2014年啟動「大無疆」中長期區域發展計劃，持續深耕全台。四年來在66個行政區成立133個大無疆服務據點，整體人力大幅提升46%。公司表示，今年持續在重點區域建立大無疆據點，落實在地服務及提供更多就業機會，讓服務觸角深入全台各地，共同努力用好保險建構社會安全防護網。同時透過「典範傳承專案分處」及「鋼鐵工作組」等兩大引擎，在世代交替良性循環下培育業務人才，加速組織發展與創造源源不絕的業務動能。
在保險金融科技（InsurTech）方面，富邦人壽表示，在今年發展的重點將會聚焦在大數據、人工智慧兩大面向，包含「保單智能健檢結合商品推薦」、「AI語意分析、影像辨識、語音辨識」等。同時將整合客戶及保單資料，分析客戶各階段需求，並提供視覺化的「保單健檢報告」，同時結合AI智能給予商品建議，再結合多元購買通路，實現客戶一站式服務。未來將擴大應用大數據分析，設計更客製化、適合各種族群的保險商品，並持續關注市場動態及政府法令政策，積極創新保險商品，協助客戶建構完善的保險規劃。
富邦人壽指出，將持續積極提升業務人員的「數位力」，善用科技提供客戶更便捷而有效率的服務；雙方將積極發展「雲端學習中心」、打造「行動服務櫃台」，讓業務員利用行動載具提升服務客戶的品質與效能，搭配業務員人性化的貼身溫暖服務。理賠作業上更推出「視訊生調」、「視訊理賠」及「理賠easy pay」智能快速理賠系統，客戶可透過系統即時確認申請進度與理賠金額，使理賠申請進度完全透明化，能更快速獲得理賠金來緩解其資金需求，全面提升虛實整合服務。
