精實新聞 2013-11-19 08:50:18 記者 郭妍希 報導
三星電子(Samsung Electronics Co.)智慧手錶「Galaxy Gear」之前曾傳出美國消費者對這項裝置不甚滿意、退貨率高達30%，而南韓媒體更指出，這款售價299美元的智慧手錶9月發售迄今僅賣出不到5萬支。Mac Rumors、AppleInsider引述BusinessKorea 18日報導，Galaxy Gear每日平均僅能賣出800-900支，遠低於市場原本的期待。
Business Insider 18日報導，三星執行副總裁David Eun在由該媒體於紐約市舉辦的會議上，則將Gear比喻為還未成熟的綠蕃茄，希望大家能給點時間，讓這款產品成長為成熟的大紅蕃茄。
Galaxy Gear甫一發表便面臨負評聲浪，定價過高、功能有限、電池續航力不足都是主要被批評的缺點。該款裝置原本只能與「Galaxy Note 3」智慧型手機連線，但三星隨後把支援範圍擴大至Galaxy S3、S4與Note 2。
SlashGear曾在之前報導，美國最大消費性電子通路商Best Buy流出的內部文件顯示，Galaxy Gear在美國的退貨率高達30%。報導指出，在美國家電量販店消費時，即便購買的是家電產品也能享有一定時間的「試用期」優惠，只要消費者在試用期內不滿意所購買的產品就可自由進行退貨，而購買三星Galaxy Gear的消費者中，在試用期內退貨的比重高達3成，顯示許多消費者在實際使用Galaxy Gear之後、似乎對該款產品不甚滿意。
韓國時報報導，三星電子一名不具名公司代表坦承，智慧型手錶「Galaxy Gear」不夠特別，三星將持續擴充在使用者介面、使用者體驗方面的投資、以期提升消費者滿意度。
