MoneyDJ新聞 2016-09-06 14:13:52 記者 蔡承啟 報導
三星電子旗艦智慧手機Galaxy Note 7於8月19日開賣以來，接連傳出爆炸事件，也讓三星罕見祭出大規模召回措施，且據傳三星大本營南韓市場是爆炸事件的重災區，近半數爆炸事件發生在南韓。不過，即便如此，南韓消費者的品牌忠誠度超高，大多未選擇退貨、而是願意等待換機持續使用Note 7，而三星應對迅速、對爆炸事件進行止血，也吸引外資已連2個交易日加碼三星。
韓聯社6日報導，據南韓電信業透露，手機銷售通路及電信商代理銷售門市雖從9月3日開始接受Note 7用戶辦理退貨手續，不過申請者非常之少，顯示大多數南韓Note 7用戶都願意等待換機、持續使用Note 7。三星將從9月19日起接受Note 7換機，期限為截至2017年3月。
報導指出，目前持有Note 7的用戶，大多都是透過預購購買，而據證券公司分析師指出，「一般來說，對品牌擁有較高忠誠度的顧客多會選擇預購以早一步拿到產品，而對這些顧客來說，是很難找尋其他產品來替代Note 7」。
南韓媒體中央日報日文版6日報導，新榮證券指出，「目前持有Note 7的消費者，若不是有預購、就是開賣後隨即奔赴銷售門市購買，而這些人通常都是對三星產品擁有較高的忠誠度，因此當中會接受退貨、更換其他產品的比重不會很高」。
報導指出，據業界分析，召回雖將衝擊Note 7短期內的銷售表現，不過就長期來看，Galaxy系列品牌價值似乎不會受到太大損害，這點從外資繼9月2日之後、在9月5日也持續加碼三星股票一事就可得到佐證。東部證券指出，「三星迅速應對、消除不確定性，除讓消費者安心之外、也似乎避免了衝擊進一步擴散，而此也吸引了外資加碼」。
日本智慧手機情報網站blog of mobile 6日引述韓媒的報導指出，根據韓國民主黨議員取得的三星調查告報書顯示，截至9月4日為止接獲的Note 7電池相關事故總計為35件，其中17件發生在南韓國內、18件在海外。另外，三星針對南韓市場已製造了約49萬支Note 7，其中已賣到消費者手中的數量約42.9萬支。
三星將從美國、南韓等10個國家/區域召回總數達250萬支的Note 7，其中實際已賣到消費者手中的數量為100萬支以上，而南韓市場的銷售量佔整體比重高達4成以上。
根據嘉實XQ全球贏家系統報價，截至台北時間6日13點30分為止，三星大漲2.12%至1,640,000韓圜；三星股價分別在2日、5日上揚0.63%、0.56%。
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