MoneyDJ新聞 2020-11-26 15:06:25 記者 新聞中心 報導
中證網報導，中國人民銀行科技司司長李偉表示，人民銀行高度重視解決老年人運用智能技術困難的問題，準備從現金管理、支付服務、普惠金融三個方面採取措施，確實提升老年人日常金融服務的可得性和滿意度。
在現金管理方面，李偉表示，針對現在出現的歧視、排斥使用現金等情況，在中國國務院統一部署下，將全面展開拒收現金集中整治和長效機制建設工作。一是會同銀行業金融機構、基層社區，共同引導規範水電煤氣、公用事業繳費領域，還有零售、餐飲、商場、公園等高頻服務場所的現金使用行為；二是強化日常監管，透過暗訪巡察等方式開展調查，對涉及公共服務、民生及公眾關注度比較高、影響範圍較大的拒收現金主體，將依法嚴肅懲治；三是在公眾宣傳方面加大宣傳，強化正面引導和警示教育。
在支付服務方面，李偉表示，針對部分老年人不會使用移動支付、日常消費不便的問題，將指導市場機構從界面、操作等方面入手，確實提升支付產品的便利性、便捷化程度，加強對老年人移動支付的知識宣傳、教育、普及推廣。對利用不正當競爭手段造成商家拒收銀行卡等歧視性支付行為、給老年人消費帶來不便的市場機構，人民銀行將開展查實處置工作，督促其落實整改。
在普惠金融方面，李偉表示，針對部分智能金融服務和產品主要對標青壯年客群、給老年人造成使用困難的問題，人民銀行將指導金融機構，聚焦老年人日常高頻金融場景，打造線上線下一體化、貼合老年人需要的「適老」金融服務。
李偉進一步指出，在線上，深挖人工智慧、大數據等技術優勢，因人而異打造一些大字版、語音版、民族語言版和簡潔版等智能金融APP，為廣大老年人提供定制化、有溫度的金融服務。在線下，也要透過不斷優化銀行實體網點、農村普惠金融服務站，切實提升老年人面對面金融服務的獲得感和幸福感。
