MoneyDJ新聞 2025-11-26 13:51:49 新聞中心 發佈
聯邦快遞FedEx發布一項最新調查的洞察報告，探討亞太(APAC)及歐洲地區企業與消費者在年終節慶購物季的趨勢看法與市場觀點。聯邦快遞指出，該調查於今(2025)年9月進行，涵蓋亞太地區13個市場的850家中小企業(SMEs)及850名消費者，以及來自歐洲9個市場，超過1,200家中小企業。調查內容聚焦企業對假期送禮季的預期，以及顧客的偏好與關注點。
調查結果顯示，超過70%的亞太企業與超過80%的歐洲企業預期今年的假期銷售將優於去年。亞太區企業也提前為來自歐洲的年末跨境購物需求部署，許多企業甚至在9月便開始準備年終購物季。
跨境電商與電商大檔持續推動需求。調查指出，今年有88%的亞太消費者計畫將至少四分之一的節慶採購於線上完成，且53%表示，他們打算今年線上購物活動將較去年增加，同時包含雙十一、黑色星期五、網購星期一等購物節對消費者影響巨大，83%亞洲消費者會將這些節日納入節慶採購規劃。中小企業也相應調整策略，其中有91%的亞太企業與83%歐洲企業認為，電商購物節對推動節慶需求至關重要。
儘管亞太消費者對歐洲商品興趣強勁，但更多的產品選擇、更快速與具競爭力的配送、以及合理的運費仍是其主要考量。將近90%亞太消費者表示，高效率的配送對其在線上選購節日禮物至關重要。然而，延遲配送(55%)與高昂運費(45%)仍是過去幾季的主要痛點，顯示電商需進一步提升物流效率與顧客體驗。超過半數亞太消費者表示，若能降低配送成本(53%)或縮短配送時間(50%)，他們會更願意向歐洲賣家購買。
亞太與歐洲兩大區域的企業正積極提升表現，以回應不斷提高的顧客期待。亞太(29%)與歐洲(33%)企業正加強履約與配送能力，以更好支援跨境需求；超過三分之一(亞太34%、歐洲32%)也正在提升客戶服務能力。令人鼓舞的是，亞太與歐洲有85%企業對今年假期如期交貨充滿信心。
聯邦快遞亞太區行銷與客戶體驗資深副總裁Salil Chari表示：「在亞太地區，送禮節慶從聖誕節一路延續到農曆新年，形成全球最具活力的跨境商機窗口之一。隨著亞太與歐洲電商迅速成長，賣家正全力準備把握銷售高峰。透過我們遍布全球的網絡與智慧、直覺化的數位工具，我們協助企業提升顧客體驗、優化物流流程，尤其是在繁忙的假期季節，協助其在競爭激烈的市場中脫穎而出。」
為滿足對速度與可靠性的期待，FedEx國際電商逸(FICP)等電商配送服務協助賣家將貨品運送至亞太、美國與歐洲。此具成本效益的國際服務通常能在1至3個工作天內送達，大幅貼近消費者對快速配送的需求。
(圖片來源：聯邦快遞)
