MoneyDJ新聞 2026-10-29 14:30:23 李宜秦 發佈
91APP(6741)今(29)日召開重大訊息記者會，公布日前遭駭客攻擊事件的最新調查結果。公司表示，經委託獨立第三方資安專家奧義智慧科技協助調查，目前仍無法確認實際遭非法存取的消費者個資範圍，因此決定採取最審慎保守方式，公布最大可能影響範圍，涉及1,329家品牌客戶、約479.8萬名消費者。91APP強調，攻擊已於10月14日阻斷，其他解決方案及產品服務均正常運作，後續將協助通知可能受影響消費者並處理補償事宜。
91APP指出，此次公布的最大可能影響範圍，涵蓋2025年4月4日至2026年10月14日期間成立的線上訂單，涉及消費者共4,798,255人，可能遭存取的個資包括姓名、電話號碼、配送地址、電子郵件及訂單紀錄，但不包含帳號密碼、信用卡及任何支付資料。公司強調，相關數字為最大可能影響範圍，並不代表所有消費者資料均已確認遭到非法存取。
91APP表示，10月4日首次接獲品牌客戶通報後，隨即啟動調查，並於10月14日阻斷攻擊，15日報警及通報主管機關，16日透過公開資訊觀測站發布重大訊息。數位發展部數位產業署19日進行實地行政檢查，21日再次確認攻擊已完全阻斷。
91APP說明，此次遭攻擊的標的為Commerce Solution旗下Commerce Cloud的其中一座訂單資料庫，其他解決方案、產品服務及各項功能均正常運作。公司將持續確保系統及營運穩定，支持品牌客戶迎接第四季民生消費旺季。91APP將主動尋求品牌客戶授權，代為通知可能受影響的消費者，並統一受理消費者諮詢及補償申請，相關費用將由91APP負擔，同時也將與品牌客戶協商補償事宜。至於此次資安事件對財務的實際影響，目前仍在評估中，未來將依相關法規及會計準則認列與揭露。
91APP董事長何英圻表示，此次資安事件不僅造成消費者受到詐騙訊息困擾，甚至有消費者蒙受財產損失，公司對此責無旁貸，並向受影響消費者致歉。他也坦言，事件發生初期與品牌客戶的溝通不夠完善，在尚未完全查明情況前，就應主動通知品牌，不應讓品牌獨自面對消費者。
針對後續處理，何英圻提出兩項承諾，首先是由91APP全面負責受影響消費者的後續事宜，無論消費者透過哪個品牌購物、是否直接使用91APP服務，公司都將負責處理；其次則是建立符合AI時代需求的資安新標準，強化整體防護機制，並以實際行動重建消費者及品牌客戶的信任。
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