MoneyDJ新聞 2026-06-09 12:17:50 劉莞青 發佈
Grab今(9)日於舉辦記者會，會後提問時，對於背後股權以及外送市場的併購趨勢，集團營運董事總經理余偉騰(附圖)均未正面回應，但再三重申Grab是以一個「獨立」的新進業者姿態前來台灣市場，承諾如果順利完成併購，會以提供更平易近人的服務給消費者，以及與商家和外送員一起成長為目標努力。
而談及台灣之所以成為Grab布局東南亞以外的首個市場，余偉騰主要看好台灣高度都市化、智慧手機與行動網路普及率高，以及成熟的外送消費文化。他指出，台灣消費者對外送服務接受度高，具備發展平台經濟的良好基礎，因此成為Grab重要的海外市場選擇。
對於未來若完成收購foodpanda台灣外送事業後的規劃，余偉騰表示，Grab將以獨立新進業者的角色進入台灣市場，透過科技提升效率、降低營運成本，讓服務價格維持在消費者可負擔的水準，同時為外送員與商家創造更多收入機會。他強調，公司核心理念是在合作夥伴成功的基礎上推動平台成長，因此將持續傾聽外送夥伴與商家的需求，並以技術解決實際問題。
在商家服務方面，Grab表示，若交易獲准，將確保商家資料與營運流程順利銜接，降低轉換過程對商家營運的影響，並導入AI工具協助商家提升營運效率、拓展客群。余偉騰指出，目前東南亞已有約四分之一合作商家使用Grab提供的AI工具，相關商家的業績平均成長約15%，未來也希望將相關經驗帶入台灣市場。
針對AI應用，余偉騰表示，AI已成為Grab服務核心，目前集團內部已部署超過1,000個AI模型，涵蓋外送員、商家及消費者服務。例如外送夥伴可透過AI工具獲得提升收入的建議，商家則可利用AI分析優化營運；消費者端則能透過AI推薦常用餐廳與商品，提升使用體驗。
至於外送專法議題，余偉騰表示，Grab將充分尊重並遵守台灣相關法規要求，未來若獲准在台營運，也會依循法規落實相關措施。不過由於專法細節尚未正式公布，目前不便進一步評論。他強調，現階段首要工作仍是完成foodpanda台灣業務整合，確保消費者、商家與外送夥伴能夠順利銜接服務，至於其他服務是否引進台灣市場，則將待整合工作完成後再進一步評估。
(圖片來源：記者拍攝)
