MoneyDJ新聞 2021-02-01 13:21:37 記者 新聞中心 報導
新浪財經報導，針對大陸江西南昌用戶指出，其購買僅6天的特斯拉Model 3使用特斯拉官方超級充電樁充電後突然斷電無法啟動。隨後，特斯拉相關中心售後負責人將問題「甩鍋」給中國國家電網，引發中國網友吐槽，並遭到中國國家電網「打臉」。對此，特斯拉中國官方微博「特斯拉客戶支援」今(1)日回應，對於南昌電網造成的困擾，公司深表歉意，目前正對故障原因進行檢測和調查。
據了解，對於前述新車充電問題，該名售後負責人表示，經檢查，此次故障的原因在於充電瞬間電流超載，「國家電網電流太大，不能說就是我們車輛問題」。對此，國網南昌供電公司發布微博強調，特斯拉自用充電站有其特有的充電技術標準，特斯拉電動車是與特斯拉專用充電裝置直接連接並使用，而非由電源線路連接特斯拉電動車；在使用中電源線路電壓穩定無異常，周邊其他用電設備也都正常工作，符合國家規定的電源品質要求；並建議特斯拉公司請專業人士認真查找車輛充電故障原因，並將前述不符合實際的言論造成公司不良影響，保留追究責任權利。
「特斯拉客戶支援」今日表示，有關於近日南昌車主充電後出現異常的情況，初步判斷故障是充電時瞬間電流超載導致的。由於當時導致電流超載的具體原因還在檢查中，售後人員在與車主溝通時被追問原因，因此提及多種可能因素供用戶參考理解；而此溝通內容被錄音，並且選取關於國家電網的部分進行剪輯傳播。對於由此引發的網友誤會以及給南昌電網造成的困擾，公司深表歉意；目前已妥善解決用戶遇到的問題，並正在對此故障的原因進行檢測和調查。
