PChome 網路家庭集團旗下的露天拍賣今年第 2 度推出「雙 11」系列活動，宣布與美國 eBay、日本樂天（Rakuten）2 大平台共同合作，讓消費者在雙 11 期間能以優惠價格購買到美日商品。不僅可在露天站上輕鬆搜尋、台幣計價，還能直接使用台灣的信用卡、商品直送台灣，並由客服團隊處理購買前、購買後的相關問題。這將是台灣電商第一次、也是全球首度推出新型態 AI 整合型跨境電商模式。
露天攜手 eBay、Rakuten 參戰雙 11
露天拍賣去年雙 11 檔期的訂單成交金額突破台幣 81 億元，寫下亮眼成績。今年則是第 2 年參戰雙 11，依舊打造闖關遊戲來與消費者互動，闖關成功即可賺取彩票折抵消費，每張彩票可折抵台幣 1 元，並有多款下殺優惠開放搶購。
更重要的是，這次露天拍賣與美國 eBay、日本樂天策略合作，來自美國、日本以及韓國、中國等國際賣家共同參與台灣雙 11 慶典，也讓台灣買家享有超值且豐富多元的購物新選擇，在家裡動動手指就能買遍全世界。
露天拍賣號召超過 50 萬名海外賣家，已有超過 7,000 萬件國際商品導入露天平台上販售，不少是國內購物網站找不到的商品。其中以 eBay 商品為最大宗，由於 eBay 開放更多國家的海外賣家加入計畫，使得國際商品數量從首波的 1,300 萬件爆增至目前近 7,000 萬件，為此露天與 eBay 推出約千萬件商品免國際運費的優惠促銷。而 7 月底才導入露天平台的樂天商品數量目前超過 100 萬件、仍在持續增加當中，這次則推出消費滿台幣 1,200 元運費半價、滿 2,000 元直接免運，將利用 EMS（International Express Mail Service）國際快捷運送來台，最快 3 天可收到商品。
露天以 AI 建立競爭優勢
露天市集總經理曾薰儀指出，露天旗下的 AI Lab 針對消費行為做了許多優化，經過第一階段的 AI 人工智慧學習有了基礎，開始能為台灣買家提供更多跨境電商的服務。她分析少有賣家有能力將商品文案轉換成不同語言，上架到各國電商平台，後續還要處理金流、物流、售後服務等繁瑣細節。而透過 API 串接 eBay、樂天的系統與商品，並且導入 AI 技術運用在多語言搜尋、影像辨識、商品比對以及文案翻譯等，成為露天運作跨境電商的優勢，她認為「沒有 AI，露天的跨境貿易會非常難做。」
曾薰儀觀察，購買國際商品的客群與原本露天的客群不同，如同多了一群新客，不會搶走原本的生意。
露天也將投入 Black Friday 活動
曾薰儀也表示，美國業者著重在 11 月下旬的黑色星期五（Black Friday）購物檔期，日本則是聖誕節前夕湧現買氣。藉由這次雙 11 檔期，露天向兩方解釋了雙 11 如何操作，何時該將商品鋪好展開促銷，並且深入了解各國消費者的喜好與需求。
她進一步透露，露天拍賣今年將隨 eBay 腳步，計劃首次投入 11 月下旬的黑色星期五（Black Friday）購物活動。(本文由科技新報授權轉載)
