《DJ Insight》銀行搶進旅遊預訂，信用卡App成新入口

MoneyDJ新聞 2026-08-17 15:21:07 王柔雅 發佈

JP Morgan整合服務，將信用卡延伸至旅遊決策

目前走得最快的是美國金融巨頭摩根大通（JPM.US）。旗下消費金融品牌Chase近年積極整合信用卡、點數與旅遊服務，讓卡友直接在Chase Travel搜尋並預訂機票、飯店與租車，再以Ultimate Rewards點數折抵。2025年平台預訂額達130億美元、年增12%，已躍居美國第三大消費休閒旅遊服務商。

為了把更多旅遊需求留在自家體系，摩根大通也持續補齊平台能力。公司先後收購點數與旅遊技術業者cxLoyalty及旅行社FROSCH，再將旅遊、購物與商家優惠整合進Connected Commerce，讓Chase從原本只承接付款，進一步參與搜尋、兌點與預訂。其卡友在卡片上可觸及的商務消費總額超過4,500億美元，而摩根大通透過旗下的旅遊和購物平台，成功獲取其中5.2%（約234億美元）。

龐大的信用卡基本盤也提供導流能力。2026年第二季，摩根大通消費與社區銀行部門營收年增8%至203億美元，信用卡銷售額年增約10%至3,731億美元。旅遊平台不再只是附加功能，更能將原有刷卡規模轉，化為自有交易流量。

Capital One收回技術主導權，導流旅遊需求

摩根大通主要靠龐大卡友規模擴張旅遊平台，美國大型信用卡與消費金融業者Capital One Financial（COF.US）則進一步把平台技術與供應商關係納入內部，強化對旅遊服務的掌控。

Capital One Travel自2021年與旅遊科技商Hopper合作推出後，預訂量已成長超過10倍；2025年在高端住宿計畫擴張及新增50萬間度假租賃房源帶動下，全年預訂量再增50%。今年3月，公司更推出獨立Travel App，把搜尋、預訂、點數兌換與行程管理集中在同一平台。

隨著交易規模放大，Capital One也開始降低對Hopper的依賴。今年公司取得原本支撐Capital One Travel的部分技術、供應商關係與團隊，並將約150名的Hopper員工也轉入旗下，讓公司可以更直接調整訂房流程、回饋機制與新服務。這代表Capital One正從平台代管合作，進一步走向「自主掌控平台、保留核心API串接」的內製化策略。

這項布局背後也有龐大的支付規模支撐。2026年第二季，Capital One淨營收159億美元、淨利30億美元，信用卡消費額達2,538億美元、年增26%。對公司而言，旅遊平台的價值就在於，把既有刷卡需求進一步導回自家App，增加卡友使用點數與完成交易的機會。

Amex運用既有高端客群，拉開競爭差距

另一家美國信用卡巨頭American Express（AXP.US）則有不同優勢。Amex長期深耕富裕客群、商務旅行與旅行代理服務，本來就與高消費旅客及飯店業者保持緊密關係，因此更著重利用高端卡權益，把旅客留在旗下American Express Travel。

最具代表性的是Fine Hotels + Resorts（FHR），這是Amex為白金卡與Centurion等高端會員建立的精品飯店計畫；另一項The Hotel Collection則涵蓋更廣泛的高端住宿。兩項計畫今年新增超過350家飯店，目前全球合計已涵蓋逾3,000家住宿。

Amex也把信用卡福利直接綁上自家訂房管道。美國白金卡持卡人透過American Express Travel預訂FHR或The Hotel Collection指定住宿，每年累計最高可取得600美元帳單抵用額；FHR另提供每日雙人早餐、保證下午4時退房、視房況升等及100美元館內消費額度等禮遇。

Amex多年累積的飯店關係，因而成為Chase與Capital One較難在短時間內複製的差異。高端客群的消費力也反映在財報：2026年第二季Amex卡友簽帳金額年增9%至4,558億美元，營收年增10%至196億美元，白金卡更成為美國消費者業務成長最快的產品組合。

旅遊流量轉向銀行App，OTA角色跟著改變

過去，發卡銀行主要爭的是旅客最後掏出哪一張卡；現在，從搜尋飯店、使用點數到完成預訂，都成為新的戰場。Chase利用龐大信用卡客群快速放大交易規模，Capital One往技術與供應鏈內製推進，Amex則持續加深高端旅客與飯店網路。共同的變化是，信用卡業者開始把競爭往消費決策前端移動。也讓旅遊流量從搜尋網站與傳統線上旅遊平台（OTA），分散到銀行。

對Expedia（EXPE.US）與Booking（BKNG.US）等旅遊平台而言，戰場也隨之改變：當旅客不再走進OTA首頁，能不能繼續站在銀行App背後，提供房源、價格與訂房技術，將重新定義他們在旅遊產業鏈中的價值。