MoneyDJ新聞 2021-06-21 13:29:22 記者 新聞中心 報導
因疫情嚴峻，富邦人壽6月以來平均每日來客數已降至5成以下，為持續降載公司服務人力，並確保服務營運，富邦人壽宣布，自今(21)日起，全台10個客戶服務櫃檯營業時間，再調整為「早上8點半至中午12點半」。
根據富邦人壽統計，疫情爆發前客服櫃檯每日平均總來客數約750人，5月中旬疫情爆發後，每日平均總來客數降至約440人，6月每日平均來客數更持續下降至約330人，已降至疫情前的50%以下。富邦人壽表示，為持續降載客服人力，再加上多數民眾與保戶對於數位服務已漸趨熟悉，因此再次調整全台10個客服櫃檯營業時間。
富邦人壽指出，現階段民眾若想要進行視訊投保，只需要運用手機、平板等行動裝置，透過簡單的「連線、簽名、傳送」三步驟即可完成。在業務員的清楚解說與詳細指引下，富邦人壽視訊投保服務廣受50歲以下民眾青睞。
除了視訊投保管道外，民眾亦可選擇網路投保來強化壽險保障，富邦人壽網路投保提供定期壽險、小額終老保險、外溢壽險等三種不同類型的壽險商品，以及具備協助達成財務目標特色的年金險，民眾可依自身需求選擇投保，藉由手續簡便且免出門、免排隊、不受時間與空間限制，疫情期間，24小時都能自主上網購買，保費也更經濟實惠。
而理賠彈性方案部分，針對此次確診新冠肺炎的保戶，富邦人壽表示，療程中若入住負壓隔離病房，將比照加護病房之標準給付，另有購買手術保障的保戶，因治療必要施行插管處置者，比照氣切手術給付手術醫療保險金，提高保戶保障內容。
此外，為給予確診保戶、醫護和防疫人員及時協助，提供確診關懷慰問金表達關心，亦擴大慰問金給付對象，涵蓋非保戶但為醫護與防疫人員，包括醫師、護理師和疫調檢驗防疫人員(受政府徵召的退休醫護協助防疫者亦適用)等，積極實踐企業社會責任，並向前線醫護與防疫人員的辛勞致意。
