MoneyDJ新聞 2021-05-27 08:47:43 記者 新聞中心 報導
國內新冠疫情嚴峻，在「無接觸經濟」背景下，電商成為民生經濟中最重要的社會支援系統。PChome網路家庭(8044)表示，疫情期間，會維持全台宅配「不分區、不間斷」的政策，所有宅配、家電配送服務都將正常進行。此外，PChome 24h購物的倉儲物流已經啟動人員分流政策，降低人員接觸感染風險，也嚴格執行包裹每次配送的消毒工作。
網家指出，在疫情期間，電商扮演民生經濟的重要支援，旗下PChome 24h購物配合的物流夥伴將在全台灣照常配送，包括雙北各區、醫院等場所，宅配不分區、不間斷，大型家電配送服務也會正常進行。
不過因應疫情升溫且三級警戒仍持續，網家指出，在兼顧消費者權益和同仁健康安全的考量下，落實無接觸防疫政策，部分區域將暫緩大型家電到府安裝服務，由客服專人電聯，約定後續配送和安裝時間；而雙北部分地區將暫停物流人員上樓服務，若送件地址設有管理室，將統一由管理室代收。
另外，為減少不必要的接觸，網家也將暫停PChome 24h購物「貨到付款」服務，建議消費者選擇更方便且安全的線上付款方式，為自已與物流人員都能多一份防護。
而在防疫期間，PChome 24h購物為保護員工及消費者健康，網家指出，倉儲物流早已啟動「各倉庫不跨區支援」、「各庫人員分流」政策，以降低人員流動造成接觸感染風險，並且嚴格執行每個包裹、每次配送的消毒工作，以保證商品安全地宅配到府，而倉儲物流人員在落實防疫工作的同時也努力將商品補貨、上架。
近期有許多消費者購物行為數轉往線上，導致訂單爆量，也讓近期大部分電商業者都面臨物流塞爆、出貨延遲的狀況。對此，網家表示，目前已投入大量資源，積極優化倉儲系統，彈性調度配送能量，改善倉儲物流的配送能量，並滾動式調整各項防疫工作，期望在嚴峻時刻全力提供全民安心的服務內容。網家強調，倉庫及物流等第一線的同仁持續堅守崗位，協助完成配送最後一哩路。
