精實新聞 2014-03-14 08:21:06 記者 陳苓 報導
亞馬遜(Amazon.com)13日宣布下週開始調漲尊榮(Prime)會員年費，從現行的79美元漲至99美元。分析師警告，漲價之舉可能導致新客戶流失，有礙業務成長。
MarketWatch和路透社報導，亞馬遜1月底暗示考慮漲價，好抵銷飛漲的燃料費和運費。尊榮會員可不限金額享受兩天免費送貨到府、並有電子書免費借閱、串流影片免費欣賞等服務。尊榮服務創辦9年來首度調漲，發言人Julie Law指出，若計入通膨和燃料費用，尊榮會員2005年推出時的79美元年費，如今價值已超過100美元。
分析師說，尊榮年費調漲20美元不太可能嚇走大批客戶，但是吸引新客戶的能力或許會大打折扣。RBC Capital Markets分析師Mark Mahaney研究報告指稱，年費調高可能會使部份猶豫不決的客戶放棄加入會員。
亞馬遜多年來犧牲獲利，換取營收快速成長，但近來頻頻受壓，市場希望該公司獲利能穩定成長。2013年亞馬遜運費飆漲近30%至66億美元，部份分析師估計，增加年費可望為年度營益灌注5億美元。亞馬遜全美有2,000萬名尊榮會員，年度消費額至少為非尊榮會員的兩倍。
亞馬遜漲價，對手ShopRunner趁機搶客，喊出只要79美元年費，即可享有兩天免費送貨到府服務，擺明要搶不願多花錢的亞馬遜舊客戶。中國大陸電子商務業者阿里巴巴集團(Alibaba Group)先前以7,500萬美元取得ShopRunner少數股權。
英國電訊報1月報導，「萬貨商店(The Everything Store)」一書作者Brad Stone指出，亞馬遜(Amazon.com)創辦人/執行長貝佐斯(Jeff Bezos)的長期使命是打造出全球最大零售企業、甚至是全球最大企業。為何亞馬遜股價本益比能夠傲視群雄？Stone指出，那是因為亞馬遜是現在少數仍由創辦人親自經營的大企業，華爾街給予這樣的公司較大的冒險空間。1994年成立的亞馬遜直到2001年第4季才繳出第一份季度盈餘成績單，即是到現在季度營收已高達170.9億美元、獲利仍然是有一搭沒一搭。
