MoneyDJ新聞 2020-09-11 12:38:26 記者 新聞中心 報導
政府推動「2030雙語國家政策發展藍圖」，希望國銀在2030年能夠設置雙語分行，助攻金融業打海外盃。為響應政府政策，第一金(2892)旗下第一銀行今(11)日宣布，繼去年已設置六家雙語分行，今年將在北、中、南再新增六家，並訂下目標，預計在2028年完成全台188家分行雙語化，朝向區域型銀行邁進。
第一銀行總經理鄭美玲表示，設置雙語分行的目標除為提升服務品質能量、落實公平待客企業核心文化外，另一方面是從銀行國際化經營策略思考，第一銀行海外據點多達39個，橫跨歐、亞、美、澳等四大洲，網點遍布世界各主要金融中心及亞太區台商聚落。
為因應國際化發展及國際人才的培養，一銀向來極為重視員工外語培訓，今年為加速布建雙語分行，對外擴大招募雙語人才，期許雙語分行的佈建除了在國內形塑雙語環境，累積為外籍人士服務的經驗，強化英語溝通與交流專業能力外，經培訓的優秀雙語人才未來也可輪調海外單位，厚實一銀國際化的發展 ；一銀指出，這樣的規劃可同時兼顧一銀海外布局的發展策略，以及政府「2030雙語國家政策發展藍圖」的政策。
一銀指出，延吉分行位於台北市東區商圈，觀光人潮多，周邊外商公司密集，因此累積豐富的雙語金融服務經驗，且該分行有六成人員具有外語證照，英語能力佳，從常用臨櫃申請書表到相關設施及標誌皆設置完善，更在外籍人士經常辦理業務的一般收付/服務台/外匯櫃檯設置英語諮詢專櫃，並且提供「講英語嘛ㄟ通」的ｅ化填單服務，讓客戶感受多元又便捷的暖心體驗。
另外，一銀官網及網路金融服務也提供雙語化服務，讓外籍顧客不受時間或地點限制，輕鬆完成銀行交易與服務。一銀指出，目前員工參與英文檢定測驗人數已逾2300人，其中多益英文成績達900分以上的行員更上看250名。
