精實新聞 2013-11-15 18:11:55 記者 陳祈儒 報導
隨著各區域國際貿易關稅壁壘，逐一被關稅協定與自由貿易區整合所打破，「跨境交易（cross-border trading）」、「付款金流平台（payment）」、「貨物物流配送（logistics）」，成為電商公司2013年下半年必須重視的課題。15日樂天市場（Rakuten）舉行的亞洲區Rakuten EXPO 2013台北場活動中，台灣樂天市場董事長暨執行長江尻裕一指出，在電商領域裡，樂天會強化物流、金流，而且將積極打造跨界交易的生態（見左圖）。
觀察到近一個月國內、海外電子商務的產業演變，其實都圍繞在支付、跨境交易、物流等3項焦點上，而樂天也注意到競爭聚焦在這3項議題上。
上述的這3項議題，是包括了網家（8044）發表的旗下PChome Japan日本分公司據點，並宣布由同集團的商店街（4965）與支付連等設立「國際連」電子票證公司；以及前網家營運長謝振豊新成立的跨境電商公司uitox宣示的全球200座大城市的電商生態圈計畫；再到大陸電商業者支付寶要來台跟網購業者合作，以及台灣經濟部本周召集業者所提出的第三方支付專法草案等等，都離不開這3項議題。
樂天市場2013 EXPO全球巡迴店家大會最後一站，本周在台北舉行，樂天亞洲公司執行長島田亨在15日表示，樂天市場未來十年目標，集團年營收要超過1,250億美元，目前則正在全球的美洲、亞洲、歐洲等13個國家深耕電子商務與數位內容服務，未來計畫再擴展至25個國家或地區。
島田亨說，在亞洲地區已進入台灣、泰國、印尼、馬來西亞等市場，而樂天亞洲總部所在地新加坡也將成為接下來要開發的市場。
在物流方面，島田亨說，去年樂天就在強化倉儲物流服務，透過併購在歐洲的Alpha Direct Services（ADS）及美國的Webgistix，再加上在日本建立4座的「Rakuten Fulfillment Center」，形成全球的樂天後勤物流，藉此打造成為一種跨境平台，讓歐洲、亞洲、美洲的商品可透過區域物流中心流通全球。
針對台灣市場策略，江尻裕一說，主要有3項，分別是專注在電子商務的核心，其次是提高金流與物流上的競爭力，第3則是要作好跨境交易的準備。
江尻裕一指出，過去台灣樂天經營B2B2C，金流與物流皆交由網路店家來處理，未來樂天要提供給賣家更多的物流幫助。因此，未來集團計畫在亞洲區市場各地區建立一個物流平台，以提供店家物流的服務；其中日本樂天已經如此執行。
樂天會在台灣租賃一個中央倉儲，讓商家可以充分利用倉儲的配送機制，加快買家與賣家之間網購服務的流程，並且鼓勵買家用信用卡消費。
在金流與付款上，非線上付款（offline）的比重還是高達85%，線上付款（online；例如線上刷卡）比例約15%，未來線上付款還有成長空間。樂天已經跟信用卡公司MasterCard合作，並贈送買家樂天自己的「樂天卡Super Point點數」來吸引消費者使用信用卡消費。
江尻裕一說，樂天也觀察到，台灣跟其他國家也正在談租稅協定，同時ASEAN（東協）各國間的免關稅協定等議題也在發酵中，這皆會進一步催生各個國家之間的跨境交易。而樂天已經完成了一個名為「RMS-G」的全球購物平台、不侷限在亞洲，讓不同國家樂天市場裡的賣家與買家(例如亞洲、美洲與歐洲的樂天電子商務平台)，能夠彼此知道其他區域的商品與資訊，並彼此購買本地沒有的海外商品。
此外，台灣樂天還會推廣「樂天卡的Super Point」、與集團剛收購的社群視訊平台Viki內容，以及Kobo電子書等等數位服務，幫助店家提高其網路品牌知名度。
