MoneyDJ新聞 2022-07-14 09:17:43 記者 新聞中心 報導
元大金(2885)旗下元大人壽表示，針對民眾買保險卻因未繳費停效，保單失去效力而造成保障中斷的問題，元大人壽落實公平待客原則，創造有感服務，業務員協助停效保單復效，讓保戶家庭風險保障得以延續。
元大人壽表示，買保險不只是求一份心安，更希望能為生活中的突發事故及風險提供財務保障，但保險不是有買就好，保單能持續「有效」才是關鍵。元大人壽提醒民眾，定期檢視保單是必須的，此舉不僅可確保自己在人生不同階段的保障是否足夠，還需審視保單之有效性讓保障持續。元大人壽近期就有一位保戶差點因保單失效而讓保障中斷，幸而因其保單服務業務員發現提醒，協助保戶申請復效才讓保障持續，保戶也給予元大人壽及業務員感謝及肯定。
元大人壽提醒民眾，投保後應定期檢視保單，並留意自己的繳費狀況，以避免停效或失效發生，若使用信用卡繳保費者，應注意信用卡之有效年月及信用額度是否足夠；若使用帳戶扣款者，應注意帳戶餘額是否足夠。此外，通訊地址、手機、電子郵件信箱若有變更，也務必向保險公司提出申請更新，以避免收不到繳費及相關權益通知，導致保單無預期失效。
秉持「給一個機會幫助他人，同時也幫助自己」之經營理念，元大人壽積極響應主管機關政策，持續推動普惠金融、打造金融友善，建立以「公平待客」為核心的服務精神，提供保戶有感服務，這些用心也展現於各界的肯定，如在「卓越保險評比」調查連續三年拿下「最佳服務品質獎」，「保險龍鳳獎」榮獲應屆財金保險系所畢業生最嚮往的壽險公司內勤及外勤組優等，並通過ISO 10002:2018客戶申訴處理管理系統驗證，無論是業務員的專業度或客戶服務的正面評價，都成為元大人壽持續優化服務與進步的動力。
