MoneyDJ新聞 2026-11-04 09:55:15 劉瓊雯 發佈
特力屋(7867)積極轉型居家服務，總裁何湯雄(附圖)表示，公司透過管家到府健檢、修繕及安裝協助，掌握老屋與銀髮家庭需求，後續也規劃透過投資或併購，補足冷氣清潔、居家打掃及淨水設備維護等其他服務，以擴大布局服務領域。
何湯雄表示，過去特力屋以實體店銷售商品為主，如今希望改變消費者認知，讓民眾不只買東西時想到特力屋，而是家中有需求就能尋求協助，不必以購買商品為前提，當管家到府後，會先檢視居家環境、提供建議，再依需求串接服務，成為消費者處理居家問題的窗口。他強調，「客人家裡面的大小事，一輩子都是特力屋的事」，希望將單次商品交易延伸為長期服務關係。
何湯雄指出，公司將管家視為合夥人，以業績獎金鼓勵服務，並提高自有品牌比重，創造與管家、合作廠商分潤的空間，為了擴大管家服務，公司透過iPad及AI製作的產品影片，將培訓時間由約半年縮短至一、兩個月；目前仍有不少人員受訓，期待隨人員成熟逐步提升貢獻。
展望後續，何湯雄表示，除管家服務外，未來則規劃透過投資或整併，引入服務業者，擴充尚未具備的能力，建立更完整的居家服務網絡，落實長期陪伴消費者的服務定位。
(圖片來源：資料庫)
