MoneyDJ新聞 2017-12-05 14:47:48 記者 新聞中心 報導
遠東銀(2845)表示，為迎接未來銀行趨勢，今(2017)年不但打造全新官網，更推出全新升級版行動銀行APP，擁有臉部辨識、QR Code掃碼轉帳、免登入速查等功能，盼藉此能帶給客戶全新的行動金融體驗，且金融數位化的重要指標「離櫃率」更攀升至88%；而遠銀Happy+臉書粉絲團經營一年多來，粉絲數攀升幅度和互動率皆穩居國銀第一，顯示遠銀積極從大數據中挖掘機會、透過敏捷開發領先同業推出多項創新服務、深耕社群經營聆聽數位客群聲音，皆受到客戶給予行動上的支持和回饋。
遠銀數位金融事業群副總戴松志表示，遠銀今年大變身，客戶可以從產品和服務中感受到遠銀的脫胎換骨，除了官網和行動銀行APP的升級之外，今年也領先同業推出多項首創服務，包括跨行無卡提款、雙軌身分驗證、企業e客服、手機線上申辦信用卡等，同時也取得首項金融資安專利，遠銀Happy+臉書粉絲團更成為粉絲增加最多、互動率最高、名次竄升最快的銀行。
遠銀表示，目前擁有近35萬粉絲數的遠銀Happy+臉書粉絲團，互動率連續一整年高居國銀第一名，Fanpage Karma社群經營指標自2016年第四季至今長期位居第一，2017年11月成效高達47%，Fanpage Karma社群經營指標是綜合評估粉絲團按讚、留言、分享及多項指標後所演算的互動率成效，是極具公信力的第三方機構，顯示積極耕耘社群獲得粉絲高互動回饋；遠銀Happy+臉書粉絲團粉絲數自2016年10月1萬多人快速攀升至今已達35萬人，排行國銀第四。遠銀除了分享客戶感興趣的主題外，也於粉絲團定期舉辦帶狀直播節目「遠銀答人秀」和「星座塔羅直播秀」，首創將星座結合大數據，從感性和理性層面提供客戶所需資訊。
此外，遠銀也指出，官網自2017年9月全面改版後，優化介面流程，官網瀏覽人次擁有高達23.5%的成長率，緊接著於10月推出全新改版行動銀行APP，首創「一鍵速查、一秒登入、一掃快轉」服務，具備臉部辨識功能，掃臉即可登入，QR Code掃碼即可輕鬆轉帳，懶得登入也可透過一個按鍵進行免登入查帳。遠銀客戶也可透過APP進行自行和跨行無卡提款，可在全臺多家銀行、共計上萬台ATM進行無卡提款。而遠銀也將「離櫃率」視為數位化的重要指標，離櫃項目包括存款、提款、轉帳、基金、換匯，遠銀離櫃率2017年1月為84%，至2017年11月已快速攀升至88%，顯示遠銀在數位化升級獲得客戶肯定。
