精實新聞 2010-07-19 06:28:11 記者 郭妍希 報導
外電報導，蘋果(Apple Inc.)執行長賈伯斯(Steve Jobs)於美西時間16日上午10點在加州Cupertino市總部召開的記者會上指出，蘋果與旗下手機雖還未臻完美，但該公司卻希望能讓所有用戶感到滿意，這也是蘋果推出產品的原動力。
賈伯斯表示，iPhone 4自6月24日於美國發售以來迄今已熱銷逾300萬支，這也是蘋果有史以來做得最好的手機，而其使用者滿意度也高居所有iPhone之冠，並超越所有競爭對手推出的智慧型手機。不過，現在iPhone 4卻面臨了天線收訊的問題，而該公司正盡全力找出解決方案。
賈伯斯指出，天線訊號減弱並非只是iPhone 4特有的問題，YouTube網站上也有諾基亞(Nokia)、摩托羅拉(Motorola)手機出現類似現象的影片。根據蘋果自身的測試，Research In Motion (RIM)「BlackBerry Bold 9700」、宏達電(2498)「Droid Eris」、三星電子(Samsung Electronics)「Omnia 2」也都出現位處訊號較弱的地區時，在某種握法下收訊格數快速下降的現象。
賈伯斯宣稱，iPhone 4的收訊問題是因為收訊格數顯示錯誤而遭到放大。他並表示，根據蘋果客服中心AppleCare提供的數據，打電話來抱怨天線或收訊問題的用戶比例僅達0.55%。此外，AT&T提供的數據顯示，iPhone 4遭到退回的比例僅達1.7%，低於iPhone 3GS的6%。不過，他坦承，iPhone 4斷線比例的確略高於iPhone 3GS，但並不是太多。
賈伯斯宣布，至9月30日為止蘋果將會為每位使用者提供免費的保護套，已經購買保護套的用戶將可獲得退款。他並指出，由於該公司無法即時製造出足夠的保護套，因此將會向其他供應商採購貨品，並提供用戶選擇。他表示，蘋果將會寄出使用者在網站上選定的保護套。此外，白色的iPhone 4將會在7月底開始出貨。
賈伯斯在面對記者提問時表示，蘋果有可能會推出天線設計更好的版本。此外，他對部分面臨問題的iPhone 4用戶致上歉意，但不覺得應該對買了蘋果股票並眼看股價下跌5美元的投資人道歉。
在被問到iPhone 4硬體是否有可能重新設計時，賈伯斯建議記者可到網路上尋找貼上「此處不可觸碰」標籤的諾基亞手機。他並指出，整個手機產業都還無法解決相關問題，多數蘋果客戶也都並未遭遇類似議題。賈伯斯並且表示，該公司不排除召回iPhone 4，但仍將以客戶回應數據為主。
