《保險規劃》保險春節服務不打烊 滿期金年前報到

精實新聞 2012-01-10 19:39:32 記者 徐伯豫 報導

過年的氣氛越來越濃厚，您規劃好九天假期的行程了嗎？由於今年氣溫較低，流感發威，少數患病民眾因而住院甚至身故的消息頻頻傳出，除了提醒您注意保暖與飲食均衡之外，要是不幸在春節假期中需要保險公司的服務，各家公司也打出春節服務不打烊！

另外，因應每年農曆春節民眾資金需求的高峰，保險公司也宣布提前發放在過年期間可以領到的生存金與滿期金，讓保戶資金輕鬆調度沒煩惱。 

【生存、滿期金提前發放 保戶有錢好過年】

農曆春節前，壽險業紛紛提前發放保單滿期金，讓保戶資金無虞過好年。包括南山、台壽、新光、國泰、富邦、國際紐約、國寶及中國人壽等壽險公司，均宣布在農曆年期間可領到滿期金或生存金的客戶，將要提前給付，金額上看百億台幣。

國際紐約人壽表示，生存、滿期保險金的應給付日為1/20~1/29的保戶，服務中心將預先執行給付作業，讓保戶可在春節連假前領取到生存、滿期保險金，安心過好年；健檢金等各項保險給付，也將提前至春節前給付，給付方式分為匯款與支票兩種，匯款者原給付日為1/20~1/29，將提前於1/19匯出款項；而支票的原給付日為2/1以前者，提前於1/18限時掛號方式寄出，不過支票到期日仍為原給付日。

國寶人壽則是依保戶選擇匯款或支票給付的不同方式，同時考量匯款作業及支票郵寄時間，1/20~1/29的匯款件和1/23~2/3的支票件，將提前於1/19起作業。此波預計將發放出1900餘萬的生存保險金與滿期金，件數共計342件。

南山人壽則依照保戶選擇的給付方式提前於1/13~1/19發放滿期/還本保險金及年金，只要保戶的滿期/還本保險金及年金給付日在1/18~1/31，就可以提前獲得保險金的給付。南山人壽估計，今年總計滿期/還本保險金、年金提前給付件數共計2萬件，預估給付金額達24億元。

而國泰人壽的保戶，只要保險契約在1/21~1/29到期，並以一般方式申請的滿期金及年金件，都將提前在1/20獲得給付。國泰人壽表示，過年前滿期金預估給付件數1.8萬件、總金額16.7億元。 

各家保險公司提前發放保險金一覽

徐伯豫製表 

【春節不打烊 服務中心、網路有應必答】

除了保險金提前發放之外，若在農曆春節期間需要保險人員的服務，除了去電給自己的保險服務人員之外，也不妨利用春節也沒休息的保戶服務專線0800免付費服務電話，或者是網路即時服務中心、手機APP等方式，為您解決保險相關的專業問題。

國際紐約人壽營運長宮郁雯表示，為了確保對所有保戶的服務不會因任何假期而中斷，即使是農曆春節，服務照樣不打烊，春節假期期間保戶如有任何疑問及需求，均可透過0800專線、e Service即時服務中心與e Form電子申請表等三大服務尋求協助。國寶人壽在春節期間也提供免費服務專線0800-087-999，若是春節期間海外旅遊有緊急狀況需請求支援，也有24小時無休的海外急難救助服務專線886-2-2523-8415。

而南山人壽台北、中壢、台中及高雄四大客服中心，將於除夕當週的週一到週五(1/16~1/20)，延長櫃檯服務時間至晚間8點，週六(1/21)仍提供服務。另外還準備限量好禮致贈除夕前臨櫃洽辦業務的保戶，讓保戶在農曆年前可以有更充份的時間辦理保單借款、契約變更、繳交續期保費等各項保單服務。而電話客服中心24小時免費服務專線0800-020-060及南山保戶園地網站，也都全年無休。

不過提醒您，各家保險公司電話專人的服務時間，可能並非24小時待命，像是國際紐約人壽與全球人壽的專人接聽服務時間就是每日09：00~17：30，其餘時間保戶要利用語音留言，次日將由專人電話回覆，因此建議您盡量在此時段撥打，並且耐心等候。若想要透過網路辦理或查詢保單資料訊息，更要提早申請與辦理，才能在春節期間享受到便利的服務。

保險公司春節服務時間